5 декабря 2022 года я заказал наличные через чат в приложении банка. Указал, что 7 декабря в офисе на ул. Проспект Строителей, я планирую снять денежные средства наличными через кассу. Оператор сказала, что заявку она приняла.
7 декабря 2022 года я приезжаю в отделение Уралсиба на Строителей и выясняется, что я никакую сумму не заказывал. В ходе разбирательств выяснилось, что нужные мне наличные поступили по ошибке в другое отделение Уралсиба (на другом конце города Саратов) на ул. Новоузенская. Никаких предупреждений мне не поступало.
Я написал возмущение и претензию в чат. Было создано обращение на тему этой ситуации. Мне пришлось сьездить в отделение на ул. Новоузенская в тот день.
Далее, банк очень долго рассматривал мое обращение, после чего извинение представил в виде 300 БОНУСНЫХ баллов, которые я ни могу снять, ни воспользоваться, пока не потрачу по карте "Прибыль" от 50 тыс рублей. Такой хитрости и наглости от банка я не ожидал. Создал второе обращение, которое рассматривали 1.5 месяца, после чего мне сказали, мол, извините, но мы не можем конвертировать эти 300 бонусные рубли в настоящие рубли.
То есть итог такой - я не собираюсь тратить по карте от 50 тыс. и извинения как такового вообще не получил на "руки" от банка.
Вопрос будем решать, уважаемые представители банка? Надеюсь, вам тоже кажется странным, когда перед клиентом нужно извиниться и бонус дать, а вместо этого - вы даете "бонус" на словах с УСЛОВИЕМ, ЧТОБЫ ОН ПОТРАТИЛ ПО КАРТЕ ОТ 50 ТЫС. Это разве извинение? Я считаю это алчной хитростью и здесь нет никакого уважения к клиенту.
Моя просьба в данный момент - перевести все баллы из личного кабинета (а это 400 баллов) в рубли в порядке исключения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб
Благодарю менеджера Уралсиба
Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк...
Мутная система подсчёта денежных трат за месяц
Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет...
Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"
06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат. Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции...
Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками
Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине...
Банк Уралсиб
Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать...
Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной
У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата...
Спасибо за клиентоориентированность
В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных...