Не выдают в кассе ранее заказанные средства
24 января через чат мобильного приложеня сделал заказ на выдачу наличных в кассе на 31 января. За день до выдачи - 30-го, с утра пришло СМС с напоминанем о предстоящем снятии наличных, однако через пару часов после этого СМС, позвонил представитель отделения в котором я обслуживаюсь и сообщил, что в указанную в заявке дату, выдать средсства они мне не смогут, так как в связи с некими непридвиденными обстоятельствами, у них не будет работать касса и предложил выводить частями, в течении нескольких дней через банкомат, что меня совершенно не устраивает. В результате меня вынудили перенесли выдачу на 1-ое февраля, но нет никакой уверенности, что и 1-го числа я смогу получить свои деньги.
Дело в том, что 31-го числа заканчивается период с повышенным процентом по накопительному счету где хранятся мои средства, и с 1-го числа мне будет начисляться базовая ставка, которая так же меня не устраивает, именно поэтому я и собирался перенести свои средства в другой банк под 10%.
В связи с тем что банк незаконно удерживает мои средства, требую компенсации упущенной прибыли. Так же считаю, крайне безответственно, со стороны банка, в городе милионнике, держать всего одну кассу с одним кассиром, что с случае подобых непредвиженных ситуаций, приводит к полной остановке работы банка с наличными.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Быстро отвечают на вопросы
Мне в один момент не пришли проценты по вкладу в установленный день, удивилась и не поняла, что такое. Естественно сразу зашла в приложение, чтобы связаться с операторов в чате и...
Ответственно подходят к работе с клиентами
6.07 ждала свои проценты по вкладку, а они все не приходили. Обновляла приложение несколько раз, ничего не менялась. Уже подумала, ну все, обманули. Написала в чат поддержки, ждала...
Ориентируются на людей
Когда решил открыть вклад, начал сравнивать условия в нескольких банках, включая банк Ренессанс. 8 мая набрал по номеру, чтобы утонить пару моментов по вкладу, который приглянулся...
Прекрасные условия
Нравится, что можно просто «положиться» на банк и менеджеров, потому что тут никто не будет отправлять читать сайт, разбираться самому и надеяться, что ты невнимательно что-то...
Решилась проблема со вкладом
У меня в этом банке вклад, уже пару раз его продляла, но тут случился какой-то сбой в приложении и я не смогла забрать проценты. Пыталась весь день - ни в какую. Написала в чат...
Проценты доначислили
вот что называется для людей! Хотела забрать вклад в определенный день, и как нарочно все зависло в приложении... Я естественно супер расстроилась, начала звонить ругаться. Передо...
Рекомендую
Честно признаюсь, что не последнюю роль сыграло поведение сотрудника, что я решил тут вклад открыть. Менеджер Максим хорошо поработал! Молодой человек видно что разбирается и...