Детская карта

31.01.2023 06:43
2230
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже сто раз пожалела ,что связалась с этим банком! Понадобилась карта для ребенка, оставила заявку на сайте , мне так и не позвонили, через месяц написала в чат через приложение, заявление приняли, по готовности карты попросила привезти курьером, курьер не связался, и естественно не привез, а надо понимать что режим работы банка с Пн-Пт до 19:00, и в будни не так то просто в одно единственное отделение в городе успеть к 19:00 приехать. На момент оформление карты на сайте был красивый дизайн, в общем то благодаря дизайну и оставили свой выбор на этом банке. В итоге пришлось самой забирать карту, и каково было мое удивление когда мне менеджер вручил обычную карту никакого детского дизайна даже намёка на то что это детская карта нет! С таким же успехом я могла взять обычную карту на себя, но без годового обслуживания а не за 490р.! На мой вопрос почему дизайн отличается мне сказали ,что пластик закончился, и информировать о смене дизайна они не обязаны. И к слову даже если бы эта была обычная карта, то дизайн простите.. !

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-02-01T17:29:55+03:00
Добрый день. 9 ноября вы оставили заявку на выпуск детской карты. 14 ноября вам было направлено уведомление о том, что карта готова и доставлена в отделение. 28 декабря вы написали в чат банка с просьбой рассмотреть доставку карты. Оператор рассказал про стоимость доставки и уточнил адрес, по которому ее необходимо произвести. После диалога сотрудник направил запрос на курьерский отдел банка, на который получил ответ о том, что детские карты не доставляются курьером. К сожалению, сотрудник не вернулся к вам с обратной связью об этом нюансе. Простите за ошибку, допущенную оператором в консультации. Мы провели с ним работу, чтобы подобные ситуации больше не повторялись, а также направили вам небольшой бонус по смс. Мы приняли решение об изменении дизайна детской карты с 3 октября 2022 года на желто-фиолетовый из-за временных сложностей с пластиком. В дальнейшем мы переработали ее дизайн для соответствия общему стилю, который мы применяем ко всем выпускаемым сейчас картам банка — два цвета на пластике, разделенные вертикальной полосой. Детскую карту с собачкой больше не получится открыть. Комиссию за годовое обслуживание карты мы вернули на ваш счет в другом обращении. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,54
средняя оценка
1%
решено проблем
221
отзыв
210
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Нет кэшбека за покупку айфона в МТС

Оценка 5

Добрый день! Долго использую карту Райфазен банка и был доволен по сей день. недавно, в салоне МТС купил телефон. Причём только телефон, не было в чеке больше ничего, ни... Читать полностью

31.10.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024