Ждите 45 дней повторно

02.02.2023 02:01
1958
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация в связи с закрытием кредитной карты. В ноябре 2022 года полностью внес задолженность по кредитной карте, в приложении нажал закрыть карту, карта была закрыта. Далее нажал закрыть счет, вышло уведомление, что счет будет закрыт 3 января. 3 января получаю смс, что все закрыто. В приложении после 3 января счет перестал отображаться, я удалил приложение. Далее во второй половине января на сайте налоговой вижу, что счет 408***5369 активный, в приложении узнаю, что счет не закрыт. Вопрос: что было закрыто 3 января? Почему я должен опять ждать 45 дней для закрытия счета, если уже ждал 45 дней с середины ноября до 3 января? По горячей линии ничем помочь не могут, прошу закрыть счет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T12:54:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-02T13:49:48+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и закрыли счёт кредитной карты. Присылали вам смс о том, что закрыли договор. Далее счёт закрываем через 45 календарных дней — это стандартный срок. По этой причине видели его в налоговой. Так как договор был закрыт, в приложении счёт пропал, но увидеть его можно было в Альфа-Онлайн. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
andreykuk
2024-02-08T12:51:21+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
16%
решено проблем
17 220
отзыва
16 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Сотрудник в чате разрешил ситуацию с подключением уведомлений по кредитной карте

Оценка 4

Я, являясь клиентом Альфа-Банка, пользуюсь различными продуктами, в том числе кредитными и дебетовыми картами. В целях недопущения лишних трат и комиссий по картам я... Читать полностью

09.02.2025

Похвалить сотрудника

Оценка 5

8 февраля заказал кредитную карту от Альфа-банка, назначил встречу с сотрудником на следующий день, то есть 9 февраля с 10 до 12 часов. За полчаса до приезда сотрудник Никита... Читать полностью

09.02.2025

Консультация по использованию кредитной карты

Оценка 5

У меня открыта кредитная карта с годом без процентов. При открытии данной карты я конечно же воспользовалась кредитом без процентов на 365 дней. В связи с завершением гашения... Читать полностью

09.02.2025

Помощь с возвратом в чате

Оценка 5

Добрый день, Хотел бы рассказать свою историю с АБ) Покупал по кредитке товар на яндекс Маркете и потом сделал возврат. Прошло пару дней и возврата не увидел. Запереживал немного и... Читать полностью

09.02.2025

Оператор помог разобраться с кредитной картой

Оценка 5

8 февраля 2025 г. в 20.37 я спросил в онлайн-чате про условия начисления кешбэка по кредитной карте. Ранее я полагал, что кешбэк будет начисляться только при оплате товаров и услуг... Читать полностью

08.02.2025

Списание обслуживания

Оценка 5

Я по 50000 снимаю каждый месяц и пользуюсь этими средствами. Но я помню что при оформлении карты мне сказали что обслуживание платное. Я заволновалась когда будут списывать за... Читать полностью

08.02.2025