Ждите 45 дней повторно

02.02.2023 02:01
1953
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация в связи с закрытием кредитной карты. В ноябре 2022 года полностью внес задолженность по кредитной карте, в приложении нажал закрыть карту, карта была закрыта. Далее нажал закрыть счет, вышло уведомление, что счет будет закрыт 3 января. 3 января получаю смс, что все закрыто. В приложении после 3 января счет перестал отображаться, я удалил приложение. Далее во второй половине января на сайте налоговой вижу, что счет 408***5369 активный, в приложении узнаю, что счет не закрыт. Вопрос: что было закрыто 3 января? Почему я должен опять ждать 45 дней для закрытия счета, если уже ждал 45 дней с середины ноября до 3 января? По горячей линии ничем помочь не могут, прошу закрыть счет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T12:54:23+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-02T13:49:48+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и закрыли счёт кредитной карты. Присылали вам смс о том, что закрыли договор. Далее счёт закрываем через 45 календарных дней — это стандартный срок. По этой причине видели его в налоговой. Так как договор был закрыт, в приложении счёт пропал, но увидеть его можно было в Альфа-Онлайн. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
andreykuk
2024-02-08T12:51:21+03:00
Вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,64
средняя оценка
56%
решено проблем
341 619
отзыва
341 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Объяснили как я могу пригласить друга в банк

Оценка 5

30 декабря: Написал в поддержку банка чтобы узнать как пригласить друга в банк и какие при этом условия приглашения. Ответила оператор Алина и объяснила как и где я могу... Читать полностью

01.01.2025

Качественная помощь оператора чата поддержки банка

Оценка 5

1 января 2025 года в 16 часов 56 минут я написала в чат поддержки "Альфа банка" через приложение.  Меня интересовало следующее: какое максимальное количество кредитных карт... Читать полностью

01.01.2025

Помощь

Оценка 5

Сегодня 01 января 2025 года в 8:32 мне понадобились срочно наличные деньги и я вспомнил про кредитную карту Альфа—Банка, открыв приложение самостоятельно разобраться не смог... Читать полностью

01.01.2025

Помогли решить проблему и вернули деньги

Оценка 4

14 декабря 2024 года в 8:54 написала в чат поддержки Альфа-банка. У меня возникли проблемы со списанием средств, были неоднократные списания, 159 рублей с одной кредитной карты, 44... Читать полностью

01.01.2025

Быстро решили вопрос с начислением комиссии и сразу отменили это начисление

Оценка 4

20.10.2024 в 10:05 я обратилась в онлайн-чате в поддержку банка Альфа по поводу погашения задолженности по кредитной карте и оказалось, что мне начислили комиссию за услугу "Альфа... Читать полностью

31.12.2024

Кредитная карта

Оценка 5

28 июня обратилась в поддержку с вопросом – будет ли комиссия по кредитной карте, если я совершу платёж по реквизитам. Ответила мне Екатерина, подробно рассказала, что нельзя... Читать полностью

31.12.2024

Решение вопроса по кэшбэку

Оценка 5

Я решила воспользоваться акцией «Супер Кэшбек» в ресторане «Вкусно и Точка». Оплатила заказ картой Альфа-Банка и ожидала получить обещанный кешбэк в размере 100 %. Однако, несмотря... Читать полностью

31.12.2024