Отказ начислить обещанный кэшбэк
Оценка
Отзыв проверен
Безобразный банк.
В ноябре 2022 г. я получил push уведомление от банка УБРиР: "Андрей Анатольевич, совершайте покупки в супермаркетах, за них вам будет начислен кэшбэк 10%". В тот же день позвонил на горячую линию банка и спросил где можно посмотреть на сайте подробные условия акции. Оператор ответил, что на сайте условий нет, что предложение рассылается выборочно и, что если я такое предложение получил, то являюсь участником акции и, если в ноябре-декабре 2022 г. буду совершать покупки в супермаркетах, мне будет начислен кэшбэк 10%.
Покупки я активно совершал. Не дождавшись обещанного вознаграждения, после 20 января я позвонил на горячую линию и выяснил, что, оказывается, для участия в акции неоходимо было заказывать карту по специальной ссылке. Я составил обращение, в котором указал, что оператор горячей линии, ответивший мне в ноябре, ничего не говорил об этом, а просто заявил, что если я данное уведомление получл, то автоматически становлюсь участником акции. Поскольку все условия были мною выполнены, а в том что оператор ввёл меня в эаблуждение я не виноват, я попросил банк выплатить обещанный кэшбэк.
02.01.23 мне позвонили из банка и сообщили, что консультация оператора признана некоррекиной, но в выплате кэшбэка отказано. Банк УБРиР относится к своим клиентам как к мусору. Рассылает уведомления с заманухами, а потом разводит. Никому не советую иметь дело с этим банком.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-05T08:57:10+03:00
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв. В соответствии с условиями акции "Кешбэк 10% на Супермаркеты" участником может стать клиент, который оформил карту по уникальной ссылке и совершал покупки с мсс-кодом 5411. Отметим, что одно из главных условий для участия-это отсутствие карт на 01.01.2022 и до даты оформления карты в рамках акции (включая месяц оформления).
После проверки обращения на горячую линию мы выявили ошибку в консультации. Оператор сообщил о том, что акция является индивидуальным предложением. В случае повторных звонков, ошибок в работе операторов выявлено не было.
В рамках обращения №8003872604 сотрудники Службы заботы о клиентах запросили у вас скриншот уведомления об участии в акции, пожалуйста, направьте его в чат личного кабинета, приложив номер обращения или к нам на почту smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
user-851210071205
УБРиР и не собирался решать проблему. Сначала они соглашаются, что консультация их оператора по участию в акции была некорректной. Затем в ФЕВРАЛЕ!!! требуют прислать скриншот уведомления об участии в акции, полученного мной в НОЯБРЕ!!!, хотя прекрасно знают, что их уведомления за такой срок в смартфоне не сохраняются, а в их базе, по словам сотрудника банка, уничтожаются через 2 месяца. То есть не просто разводят клиентов липовым участием в акциях, а ещё потом издеваются над ними.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Успешный
19.3%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 18.3%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
18.69%
годовых
от 182 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
27.3% — 38%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.9% — 38%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
27.65% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
26.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Вклад "Доходный"
user-394221033609
Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Изменение условий акции без уведомления
user-545112899564
20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера
user-812720945164
В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе
user-658420925580
Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
user-967620852568
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация по кешбэку
user-961720719513
Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Приглашения в банк
user-385520700215
Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вклад "Доходный"
Оценка
Недавно я решила открыть вклад в банке убрир, так как искала выгодные условия для накоплений. Все же не хочется, чтобы деньги просто лежали дома, а тут хоть доход принесут...
24.02.2025
Изменение условий акции без уведомления
Оценка
20.02.2024 получил в пуш-уведомление от банка УБРиР с предложением "Бонус за праздники" (кешбэк 500р. за покупки на общую сумму от 5000р.). В предложении была ссылка на документ с...
20.02.2025
Накопительные счета к зарплатной карте - совет от менеджера
Оценка
В офис банка (Пермь, ул. Металлистов 5) я пришел потому что заказал дебетовую карту My Life и выбрал получение в офисе - на работе и дома мне принимать курьера сейчас неудобно...
14.02.2025
Открытие дебетовой карты УБРИР в офисе
Оценка
Открывала карту УБРИР чтобы просто пользоваться и платить за квартиру с кешбеком. Мне понравилось что в банке мне все понятно и доступно рассказали из того что меня интересовало, а...
12.02.2025
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
Оценка
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
04.02.2025
Консультация по кешбэку
Оценка
Два месяца пользуюсь дебетовой картой май лаиф. Сбоев в работе не было, все работает слаженно. Я оформляла карту онлайн, консультировалась тогда с оператором на горячей линии, всё...
21.01.2025
Приглашения в банк
Оценка
Летом мне скидывали ссылку-приглашение, чтобы оформить дебетовую карту и стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Честно, с банком я не была знакома вообще...
19.01.2025