Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Отказ начислить обещанный кэшбэк

05.02.2023 01:51
1991
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Безобразный банк. В ноябре 2022 г. я получил push уведомление от банка УБРиР: "Андрей Анатольевич, совершайте покупки в супермаркетах, за них вам будет начислен кэшбэк 10%". В тот же день позвонил на горячую линию банка и спросил где можно посмотреть на сайте подробные условия акции. Оператор ответил, что на сайте условий нет, что предложение рассылается выборочно и, что если я такое предложение получил, то являюсь участником акции и, если в ноябре-декабре 2022 г. буду совершать покупки в супермаркетах, мне будет начислен кэшбэк 10%. Покупки я активно совершал. Не дождавшись обещанного вознаграждения, после 20 января я позвонил на горячую линию и выяснил, что, оказывается, для участия в акции неоходимо было заказывать карту по специальной ссылке. Я составил обращение, в котором указал, что оператор горячей линии, ответивший мне в ноябре, ничего не говорил об этом, а просто заявил, что если я данное уведомление получл, то автоматически становлюсь участником акции. Поскольку все условия были мною выполнены, а в том что оператор ввёл меня в эаблуждение я не виноват, я попросил банк выплатить обещанный кэшбэк. 02.01.23 мне позвонили из банка и сообщили, что консультация оператора признана некоррекиной, но в выплате кэшбэка отказано. Банк УБРиР относится к своим клиентам как к мусору. Рассылает уведомления с заманухами, а потом разводит. Никому не советую иметь дело с этим банком.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-05T08:57:10+03:00
Здравствуйте. Спасибо вам за отзыв. В соответствии с условиями акции "Кешбэк 10% на Супермаркеты" участником может стать клиент, который оформил карту по уникальной ссылке и совершал покупки с мсс-кодом 5411. Отметим, что одно из главных условий для участия-это отсутствие карт на 01.01.2022 и до даты оформления карты в рамках акции (включая месяц оформления). После проверки обращения на горячую линию мы выявили ошибку в консультации. Оператор сообщил о том, что акция является индивидуальным предложением. В случае повторных звонков, ошибок в работе операторов выявлено не было. В рамках обращения №8003872604 сотрудники Службы заботы о клиентах запросили у вас скриншот уведомления об участии в акции, пожалуйста, направьте его в чат личного кабинета, приложив номер обращения или к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-851210071205
УБРиР и не собирался решать проблему. Сначала они соглашаются, что консультация их оператора по участию в акции была некорректной. Затем в ФЕВРАЛЕ!!! требуют прислать скриншот уведомления об участии в акции, полученного мной в НОЯБРЕ!!!, хотя прекрасно знают, что их уведомления за такой срок в смартфоне не сохраняются, а в их базе, по словам сотрудника банка, уничтожаются через 2 месяца. То есть не просто разводят клиентов липовым участием в акциях, а ещё потом издеваются над ними.

О банке

Народный рейтинг

37 место
из 319 банка
1,85
средняя оценка
13%
решено проблем
1 827
отзыва
1 825
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Доход под ключ
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 20.95%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
20.96%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"

Оценка 5

Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Дебетовая карта my life и подписка my life плюс

Оценка 5

Я заказала оформление карты на сайте, но выбрала получение ее в офисе, так как мне как и многим на самом деле проще прийти в офис банка и там получить карту нежели принимать... Читать полностью

10.12.2024

Заявка и получение карты без очередей

Оценка 5

Есть в банке возможность заказать дебетовую карту онлайн и чтобы ее доставил курьер. Удобный способ, если нет возможности потратить время на посещение банка и в то же время карта... Читать полностью

09.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Клиент по акции

Оценка 5

Недавно подруга скинула мне ссылку-приглашение, чтобы стать клиентом уральского банка реконструкции и развития. Я от нее никогда не слышала каких-то нареканий на работу банка... Читать полностью

02.12.2024

Кешбэк карта из рекламы

Оценка 5

Я увидела рекламу дебетовой карты my life банка УБРиР в одной социальной сети. Ну, естественно, заинтересовалась, что это за карта и что за кешбэк по ней. Нашла сайт банка в... Читать полностью

01.12.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка