Отказ начислить обещанный кэшбэк
Оценка
Отзыв проверен
Безобразный банк.
В ноябре 2022 г. я получил push уведомление от банка УБРиР: "Андрей Анатольевич, совершайте покупки в супермаркетах, за них вам будет начислен кэшбэк 10%". В тот же день позвонил на горячую линию банка и спросил где можно посмотреть на сайте подробные условия акции. Оператор ответил, что на сайте условий нет, что предложение рассылается выборочно и, что если я такое предложение получил, то являюсь участником акции и, если в ноябре-декабре 2022 г. буду совершать покупки в супермаркетах, мне будет начислен кэшбэк 10%.
Покупки я активно совершал. Не дождавшись обещанного вознаграждения, после 20 января я позвонил на горячую линию и выяснил, что, оказывается, для участия в акции неоходимо было заказывать карту по специальной ссылке. Я составил обращение, в котором указал, что оператор горячей линии, ответивший мне в ноябре, ничего не говорил об этом, а просто заявил, что если я данное уведомление получл, то автоматически становлюсь участником акции. Поскольку все условия были мною выполнены, а в том что оператор ввёл меня в эаблуждение я не виноват, я попросил банк выплатить обещанный кэшбэк.
02.01.23 мне позвонили из банка и сообщили, что консультация оператора признана некоррекиной, но в выплате кэшбэка отказано. Банк УБРиР относится к своим клиентам как к мусору. Рассылает уведомления с заманухами, а потом разводит. Никому не советую иметь дело с этим банком.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-05T08:57:10+03:00
Здравствуйте.
Спасибо вам за отзыв. В соответствии с условиями акции "Кешбэк 10% на Супермаркеты" участником может стать клиент, который оформил карту по уникальной ссылке и совершал покупки с мсс-кодом 5411. Отметим, что одно из главных условий для участия-это отсутствие карт на 01.01.2022 и до даты оформления карты в рамках акции (включая месяц оформления).
После проверки обращения на горячую линию мы выявили ошибку в консультации. Оператор сообщил о том, что акция является индивидуальным предложением. В случае повторных звонков, ошибок в работе операторов выявлено не было.
В рамках обращения №8003872604 сотрудники Службы заботы о клиентах запросили у вас скриншот уведомления об участии в акции, пожалуйста, направьте его в чат личного кабинета, приложив номер обращения или к нам на почту smm@ubrr.ru.
С уважением, УБРиР.
user-851210071205
УБРиР и не собирался решать проблему. Сначала они соглашаются, что консультация их оператора по участию в акции была некорректной. Затем в ФЕВРАЛЕ!!! требуют прислать скриншот уведомления об участии в акции, полученного мной в НОЯБРЕ!!!, хотя прекрасно знают, что их уведомления за такой срок в смартфоне не сохраняются, а в их базе, по словам сотрудника банка, уничтожаются через 2 месяца. То есть не просто разводят клиентов липовым участием в акциях, а ещё потом издеваются над ними.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доход под ключ
22.07%
годовых
от 360 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Пенсионный доход
20.69%
годовых
от 182 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 17.01%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
27.3% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.9% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
27.65% — 31.55%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
27.3% — 39.9%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
user-967620852568
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников
makmerfy
Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Получение дебетовой карты
user-824220465541
Я заказала карту онлайн, созвонившись с оператором по горячей линии. Она мне рассказала о том, как правильно заполнить форму, на что обратить внимание и о том, как нужно работать с...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта дистанционно
user-493820463621
Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Первое обращение в банк
user-696820367734
Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"
user-782120315078
Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительные счета для нового клиента
user-460220313244
Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Ежемесячная выписка по карте на электронную почту
Оценка
Когда я открывала себе дебетовую карту в отделении по улице Крауля, то я сразу сказала менеджеру что поскольку карта у меня будет зарплатная, то значит основная и я бы хотела также...
04.02.2025
Мы вам всё заблокировали. С Новым Годом. Приходите после праздников
Оценка
Очень интересная схема работы... Имеется (или имелось) 3 карты банка. Почти не пользовался ими, лишь иногда. Когда подходящих банкоматов не было под рукой. А только с УБРиРом...
01.01.2025
Получение дебетовой карты
Оценка
Я заказала карту онлайн, созвонившись с оператором по горячей линии. Она мне рассказала о том, как правильно заполнить форму, на что обратить внимание и о том, как нужно работать с...
24.12.2024
Дебетовая карта дистанционно
Оценка
Захотелось мне оформить дебетовую карту от уральского банка реконструкции и развития. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить про то, как это сделать правильнее без посещения...
24.12.2024
Первое обращение в банк
Оценка
Не так давно разговорились с одной девушкой про банки, она сказала, что уже около года пользуется услугами уральского банка реконструкции и развития, в частности его дебетовой...
16.12.2024
Воспользовалась акцией "осенний бонус за перевод зарплаты"
Оценка
Я оформляла карту май лайф для того чтобы платить за жку с кешбеков. К сожалению сейчас кешбек стал меньше, и человек который мне это посоветовал - пользоваться картой банка для...
11.12.2024
Накопительные счета для нового клиента
Оценка
Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный...
11.12.2024