Намеренно усложняют досрочное погашение

Добрый день! По итогам проведенного Банком расследования и анализа обстоятельств по Вашему вопросу о сложностях связи с оператором, можем предположить, что в момент Вашего обращения образовалась очередь из входящих звонков. Об ориентировочном времени связи с оператором Вас информировала автоматизированная система Банка. К сожалению, такое бывает, поэтому мы предлагаем клиентам либо подождать связи с сотрудником, либо решить вопрос через альтернативные каналы: мобильное приложение, сайт Банка. Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник Банка 06.02.2023 и предложил Вам заказ на полное досрочное погашение с датой исполнения 06.02.2023. Мы стремимся к качественному сервису и готовы пойти навстречу клиенту. Хотим подчеркнуть, что в Общих условиях Банка (глава IV, раздел 1, пункт 3.12) прописаны условия оформления и выполнения как частичного досрочного погашения, так и полного досрочного погашения задолженности, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное, либо частичное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения задолженности. Cообщаем, что решение об оформлении договора принято Вами самостоятельно, согласие подтверждено Вашей подписью. Также отметим, что в полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. Согласно полученной в ходе проверки информации мы выяснили, что расчеты по кредиту, как и предложение дополнительных услуг производились сотрудниками автосалона. После того, как Вы согласовали параметры, была заведена заявка и оформлен сам Договор. При оформлении сотрудник Банка также продублировал для Вас информацию о заключении дополнительных услуг, и поскольку Вы выразили согласие на оформление Договора, он был заключен с условием подключения к услугам страхования. Для ознакомления и подписания Вам также были предоставлены Договора страхования, заявление на кредит с указанием наименования и стоимости приобретённых продуктов. Надеемся, что смогли ответить на Ваши вопросы. Будем рады, если Вы оставите комментарий о решении проблемы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»