У меня тариф для селлеров на маркетплейсах, в котором до 1 млн можно выводить на карту физлица без кормиссии, свыше - 0,5%, так же есть так называемый "зеленый лимит" по которому можно вывести деньги от маркетплейсов. 03.02.22г вывел небольшую пробную сумму на свою карту физлица по реквизитам (не по номеру карты или СПБ). С меня списали комиссию в 5%. Написал в поддержку, сказали что пересчитают, но на 06.02.22 ничего не решено. Сегодня 06.02.22 вывел еще небольшую сумму по тем же реквизитам, опять списали комиссию 5%.
Поддержка отвечает что опция зеленый лимит новая и возможны сбои. Но простите это бред, потому что при переводе по реквизитам в тарифах вообще нет комиссии в 5%, а значит программно она не может списываться автоматически. Прихожу к выводу что это делается умышленно, чтобы придержать средства клиентов.
Пишу сюда чтобы мою проблемму заметили и "подкрутили" чтобы впредь такого не было, или мне каждый раз надо следить чтобы банк не списал необоснованную комиссию? И потом несколько дней переписываться с поддержкой? А если я не напишу в поддержку, значит все нормально? Не заметил и ладно. Это просто недопустимая ситуация для банка который позиционирует себя как интернет банк для предпринимателей.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Модульбанка
Выставлять счета и акты прямо из Модуля - то, что надо!
Нет у меня бухгалтерской программы. Онлайн программы стоят приличные деньги, в Модуль банке такой функционал имеется, чему несказанно рад. Наблюдаю функционал уже год, да, не без...
Проблема с переводом на Маркет карту
30.10.2024 г. был вопрос по переводу средств на маркет карту . Написал в чат клиентского приложения. Суть вопроса была в том , что средтва всё никак не зачислялись на карту дпже...
Согласование тарифного плана или лимита
Обратились в чат Модуль Банка 17.09.2024 с запросом о смене тарифного плана и выпуске корпаративной банковской карты. Все общение проходило в чате банка. Отвечала нам Кристина...
Модуль-бухгалтерия
Большая благодарность сотрудникам молульбухгалтерии. Помогли восстановить пробелы по несданным ранее отчетам , восстановили работу, смогли даже снизить штрафв за прошлые периоды...
Удаление организации из списка 764-П (ранее 639-П/550-П)
Добрый день! Очень хочу оставить отзыв о работе Модульбанк. Мою организацию по не понятным причинам год назад внесли в список 764-П (ранее 639-П/550-П). Сотрудники Модульбанка...
Отличный валютный контроль
8 мая 2024 года получил оплату от клиента из Белорусии, в этот же день из чата техподдерки написали и запросили необходимую информацию для прохождения валюного контроля, я...
Отличное отношение
Подключил обслуживание "МодульБлэк". Очень круто, поддержка всегда на связи, отвечает на все вопросы. Один из не многих банков где супер поддержка, абсолютно все вопросы решают или...