Не успел оплатить первый платеж - увеличили ставку
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не успел оплатить первый платеж в личном кабинете вижу информацию что со следующего месяца у меня увеличена ставка до 18,24%. В договоре указана постоянная (фиксированная) процентная ставка 12,9% со второго месяца платежа.
Мне не пришло ни смс информация, не позвонил сотрудник банка, ни на почту никакую информацию не прислали. А просто всплывающее окно что: Обратите внимание! Размер ежемесячного платежа с 07.03.2023 будет составлять 15505.00.ПСК составляет 18.24% .
Ваш сайт вообще не информативный, виснет,ошибки, смс для входа в кабинет ждешь по 5-6 минут, приложений для смартфонов нет.
Но это не закрывает моего вопроса: по какой причине вы молча в одностороннем порядке подняли процентную ставку ? Требую разъяснения законности вашего действия, я собираюсь отстаивать свои права через Роспотребнадзор а далее через суд.
Администратор народного рейтинга
2023-02-19T18:57:01+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Драйв Клик Банк
2023-02-08T09:55:52+03:00
Добрый день!
Банк провел комплексную проверку по Вашей ситуации.
В соответствии с п. 17 Индивидуальных условий Договора Заемщик обязан в течение 30 календарных дней, с даты заключения Договора направить в Банк через форму обратной связи на сайте Банка пакет документов о приобретенном автотранспортном средстве: ПТС/выписка из ЭПТС, СТС, договор купли-продажи.
В случае нарушения указанных сроков, а также приобретения автотранспортного средства Б/У, Банк вправе повысить процентную ставку согласно Индивидуальным условиям Договора.
Предоставленные Вами документы 26.01.2023 на регистрацию залога были приняты.
Нарушений и ошибок со стороны Банка не было выявлено.
Хотелось бы отметить, что срок предоставления документов по договору до 06.02.2023.
По вопросу рассмотрения обращений сообщаем, что сроки рассмотрения зависят от сложности запроса. В случаях, когда для подготовки ответа необходимо дополнительное рассмотрение, срок обработки могут быть продлены. Чаще всего первоначальный срок, который мы заявляем, не нарушается.
Обращаем Ваше внимание, что автотранспортное средство, приобретённое Вами, Б/У. Процентная ставка по вашему договору применена 12,90% согласно Индивидуальным условиям Договора.
Обязательства по части предоставления документов были Вами выполнены перед Банком.
Дополнительно с Вами связался сотрудник Банка 08.02.2023 и предоставил пояснение по ситуации.
Надеемся, что смогли Вам помочь.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»