Клиентоориентированный подход
В октябре приобрела машину. Брала автокредит в Сетелем банк ( ныне драйв клик банк). Установила мобильное приложение Сетелем, куда загрузила ПТС автомобиля примерно 9-10 ноября. 6 февраля мне позвонили сотрудники драйв клик банка и сообщили, что мне начислили штраф 10 000 рублей за непредставление ПТС.
Приложение Сетелем банка заблокировано, при попытке войти система выдает ошибку. Доказать наличие загруженных документов я не могу. В новом приложении уже Драйв клик банка есть вся информация о моем займе и персональных данных однако загруженные документы отсутствуют. В январе Сетелем банк произвел переход на ПО драйв клик банка. Полагаю в связи с этим данные не корректно синхронизировались в новой системе.
Косвенным подтверждением того, что я своевременно выполнила загрузку данных ПТС служит то, что покупка авто была в октябре 2022 г, а штраф начислен в феврале 2023, спустя почти 4 месяца. При этом данное обстоятельство совпало с реорганизацией банка Сетелем и переходом на новое ПО.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Все вопросы урегулировали
Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы...
Полное погашение автокредита
Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все...
Частичное погашение кредита
Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней. Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во...
Потерял 2 дня на оформление заявки
Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я...
Отключение СМС-информирования по договору
Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает...
Условия полного досрочного погашения
Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть...
Полное досрочное погашение автокредита
Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было...