Клиентоориентированный подход
В октябре приобрела машину. Брала автокредит в Сетелем банк ( ныне драйв клик банк). Установила мобильное приложение Сетелем, куда загрузила ПТС автомобиля примерно 9-10 ноября. 6 февраля мне позвонили сотрудники драйв клик банка и сообщили, что мне начислили штраф 10 000 рублей за непредставление ПТС.
Приложение Сетелем банка заблокировано, при попытке войти система выдает ошибку. Доказать наличие загруженных документов я не могу. В новом приложении уже Драйв клик банка есть вся информация о моем займе и персональных данных однако загруженные документы отсутствуют. В январе Сетелем банк произвел переход на ПО драйв клик банка. Полагаю в связи с этим данные не корректно синхронизировались в новой системе.
Косвенным подтверждением того, что я своевременно выполнила загрузку данных ПТС служит то, что покупка авто была в октябре 2022 г, а штраф начислен в феврале 2023, спустя почти 4 месяца. При этом данное обстоятельство совпало с реорганизацией банка Сетелем и переходом на новое ПО.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Частичное погашение кредита
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное досрочное погашение автокредита
Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...
Досрочное погашение
Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке...
Полное погашение кредита
Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все...
Досрочное погашение кредита
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
Полное погашение в ближайшую дату
Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем...