Банк Открытие начал превращение в тыкву с Премиум сервиса!

В качестве предыстории, если вдруг кто не знает. Банк Открытие "продали" банку ВТБ - и вот уже визуально видно, как молодцы с ВТБ начали наводить свои порядки, подгоняя уровень сервиса Открытия под свои стандарты. А стандарты у ВТБ где-то там - в районе плинтуса.

Однако ж даже тут ВТБешники смогли удвивить. Начали резать с самых, казалось бы, уважаемых клиентов банка - Премиалов. 

Была (и еще вроде как немного есть) у Открытия такая услуга для Премиалов как Airback - суть ее на скрине приложенном, но в общем это возможность компенсировать расходы из опередленного спика бонусными рублями. Компенсация билетов РЖД судя по всему была самая распространенная, так как элементарно купить билет РЖД за сумму меньше максимально возможной для компенсации в 5 т.р. гораздо проще, чем билет на самолет.

Так вот, есть покупка в РЖД от 26 января, проведённая 30 января и до сих пор недоступная для компенсации, хотя уже давно должна была. Пишу в поддержку, что случилось? Получаю ответ:

"по техническим причинам возмещение покупок AirBack в категории РЖД временно недоступно, к сожалению, сроки восстановления пока неизвестны. Приносим извинения за доставленные неудобства"

И собственно пара доводов для тех, кто вдруг все еще надеется, что сам банк Открытие и как и его продукты останутся не тронутыми ВТБешниками:

1. Никогда не было у еще ТОГО Открытия "технических причин" именно на РЖД - а тут нате Вам!

2. Все технические причины имеют некое обоснование. Когда вдруг ты перестаешь компенсировать покупки исключительно по одному MCC и продолжаешь это делать по другим MCC - отмаза "по техническим причинам" выглядит еще более надуманной и от этого издевательской!

3. У всех причин и особенно технических есть срок их исправления. Когда заранее "сроки восстановления неизвестны" - говорит о том, что и не будут известны и не будут исправлены, да и само собой нет их вообще.

Ну в общем грустно, конечно, когда пинки под зад начали раздавать с не самых последних клиентов банка. Но вообще тренд безусловно ожидаемый.

Представитель Банка Открытия, у меня к Вам исключительно вопрос по существу наших с Вами деловых отношений. Эйрбеки и в частности компенсация ими ЖД билетов - Ваша услуга, заявленная в условиях обслуживания клиентов, "привилегия" как Вы любите это все называть. Поэтому дайте четкий, конкретный ответ:

Вы свернули компенсацию билетов РЖД - тогда почему по-прежнему заявляете о ней на Вашем сайте?

Если не свернули - в какой срок будут устранены "технические причины"? По Вашем же собственным правилам я могу компенсировать только покупку 90 дней давности - т.е. время - деньги в прямом случае. Если Вы вдруг устраняете некие "технические причины" - пусть нам компенсируют "протухающие" покупки в РЖД Ваши "БЕСсрочные" технические специалисты.

От лица всех заитересованных и все еще верящих в остатки порядочности банка (хотя бы до конца этого года) Премиалов.