После 15ти дней внесения полного платежа по ипотечному кредиту ипотека не закрыта?

10.02.2023 13:24
1362
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

27 января внесли полный платеж по ипотечному кредиту, общались со специалистом по телефону, платеж прошел, специалист по телефону информацию подтвердил и сказал, что закрытие ипотеки пройдёт в течение 3 х дней, больше обратной связи от банка не было, 3 февраля было подано обращение, 10 февраля во время общения со специалистом банка по телефону пришло сообщение,что срок рассмотрения обращения продляется до 17 февраля и, как итог на 10 февраля ипотека не закрыта. Что нам делать???

ВТБ
ВТБ
2023-02-13T11:36:55+03:00
Добрый день! Сейчас в Банке зарегистрировано обращение от имени заёмщика под номером CR-10400623, и мы проводим по нему работу, чтобы как можно скорее сообщить по результату. По итогам проведенной работы обязательно уведомим заёмщика. Приносим извинения за ожидание. С уважением, Команда ВТБ
user2747861
2023-02-26T12:24:16+03:00
Здавствуйте, да кредит действительно погашен, только почти через месяц после внесения полного платежа, причем за неделю до его закрытия у основного заемщика- мужа в личном кабинете приложения происходили странные вещи, появлялась сумма очередного платежа, потом полная задолженность по кредиту, потом, после очередного обращения на горячую линию, через несколько дней ипотека была закрыта и нам вернули 20 тыс рублей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 392
отзывов
23 166
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Новоселье!

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы... Читать полностью

31.10.2024

Отзыв о работе оператора

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность оператору Галине (70***09) за помощь в решении моего вопроса по ипотеке. Нужно было произвести расчет суммы досрочного погашения для корректировкт... Читать полностью

26.10.2024

Повысилась ставка с 5% до 17.5%

Оценка 4

Добрый день. В марте 2024 года брал it ипотеку. В день оформления меня уверяли, что я не смогу забыть,будут звонить, напоминать и т.д.. Пол года вовремя платил, все исправно. 18... Читать полностью

22.10.2024

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024