Не выплатили обещанные 5т.р. за оформление карты UnionPay

10.02.2023 14:41
2258
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте.

В сентябре 2022 г. я оформил в банке дебетовую рублевую карту UnionPay. Я выполнил условия Акции, делая транзакции в октябре, ноябре и декабре. В январе мне не вернули 5 т.р. за оформление карты. Я обратился в онлайн чат банка со своей проблемой. Оператор проверила и сказала, что я не выполнил одно из основных условий, т.е. не обеспечил на счете 5 т.р. для списания комиссии.

Перед подачей заявки на карту, я увидел рекламу об этой акции на сайте банка, при подаче заявки в отделении сотрудником было сказано только про условие проведения транзакций за 3 месяца. Не было сказано о пункте об обязательном пополнении в день выдачи. 

В день получения карты, я сразу же хотел проверить ее работоспособность и положить наличные деньги на счет, но единственный банкомат банка Зенит в Краснодаре, находится в здании филиала и он не дал выполнить операцию по данной карте не смотря на надпись, что работает с платёжной системой union pay, отказал в обработке карты, я обратился к сотрудникам, они сказали, что такое бывает и посоветовали прийти в другой раз.

Через пару дней я положил деньги на счет переводом через СБП.

Получается, банк не доводит должным образом условия Акции и искусственно создает сложности, чтобы в дальнейшем не вернуть комиссию.

Печально с таким сталкиваться, получил разочарование.

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-02-22T12:13:14+03:00
Уважаемый клиент! Благодарим вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего банка. Мы дорожим нашими клиентами и рассмотрели вашу ситуацию в индивидуальном порядке. Списанную комиссию за выпуск карты уже аннулировали. Надеемся на вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. Будем благодарны, если вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Банк ЗЕНИТ
Алексей Василич
2023-02-23T14:02:21+03:00
Спасибо, что приняли решение в интересах клиента! Продолжу сотрудничество с вашим банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,51
средняя оценка
22%
решено проблем
979
отзыва
969
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

20.12 обратился в офис банка в г. Калининград для получения консультации по карте. Сотрудник Полина рассказала детально по условиям, больше интересовало именно снятие наличных... Читать полностью

20.12.2024

прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 17 декабря 2024г. примерно в 14-00 часов я обратилась в офис Банка Зенит в городе Анапа. Многие мои знакомые советовали мне открыть там карту, сказали, что без... Читать полностью

19.12.2024

Получить зарплату карту

Оценка 5

Добрый день!19.12 подошёл в офис Джалиль Зенит Банк,подошёл к окну 5 к сотруднику Гарипова Адэля. Пришло уведомление чтобы получить зарплату карту. Распечатали расписку, проверил... Читать полностью

19.12.2024

Зенит супер банк!

Оценка 5

Добрый день. Была сегодня в банке Зенит в городе Лениногорск. Нужно было сделать перевод с моей карты, на карту сына. А карту я забыла дома. Я попала на обслуживание к управляющей... Читать полностью

18.12.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

31.10.2024 в 11.30 обращалась в банк Зенит,в г.Чистополь,ул.Ленина,д.2б, взяла талон очереди не было сотрудник Шакирова Гузелия сразу же со мной поздоровалась представилась... Читать полностью

18.12.2024

Спасибо

Оценка 5

13.12.2024 в 11:30 обратилась в офис банка по адресу г. Сочи, Ул. Навагинская, 14 для получения банковской карты. Взяла талон в электронной очереди и сразу вызвали к менеджеру... Читать полностью

13.12.2024

Отличное обслуживание в отделении банка

Оценка 5

Здравствуйте! 09.12.2024 посетилаотделение банка Зенит в городе Сочи по адресу: ул. Свердлова, 70, ДО Адлер/23, оформила дебетовую карту и получила очень грамотную презентацию... Читать полностью

10.12.2024