Почта Банк

Возврат услуги «Юридические услуги»

10.02.2023 14:56
1786
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
18.01.2023 г. Я взяла кредит в Почте банке. Сотрудник банка подключил мне услугу мультисервис ЕЮС (ЕВРОПЕЙСКАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ СЛУЖБА) на сумму 10000 руб под предлогом что данная услуга входит в программу страховки))).  В течение 14 дней (т.е. в период охлаждения) я решила отказаться от данной услуги. Позвонив в единый колл-центр ЕЮС, мне оператор долго отказывался объяснить как я могу вернуть деньги за эту услугу. Но в итоге после многочисленных звонков с моей стороны оператор объяснил что я должна отправить по почте РФ заявление, реквизиты счета , копию паспорта и копию сертификата ЕЮС. Всё это было проделано мною не позднее 14 дней на момент оформления кредита и данной услуги. Но данная "контора" ЕЮС в итоге, получив мой пакет документов утверждает что этого недостаточно, и необходимо было отправить ещё справку что ЕЮС получила мои 10000 руб. Это условия никем озвучено не было. На запрос прослушать телефонный звонок сотрудники отказывают. Предлагают всё решать в судебном порядке.  Уважаемый Почта Банк, почему ваши сотрудники не просто навязывают услугу, как в других банках, но озвучивают её как страховку? Почему нет инструкции как правильно можно отказаться от данной услуги?  Я пенсионерка, вынуждена не от хорошей т жизни взять кредит в Почте банке.  Что за форма обмана теперь со стороны банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-26T19:13:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка не соответствует содержанию отзыва, поэтому, в соответствии с п. 3.7.4. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы ее сняли. 01.04.23 Отзыв был без оценки. Изменить оценку на «5» не можем, за навязывание услуги. Принимаем итоговую оценку «4».
Почта Банк
Почта Банк
2023-02-14T12:04:02+03:00
Уважаемая User-563212848479! Благодарим, что поделились произошедшей ситуацией. Благодаря Вам мы имеем возможность улучшить уровень качества обслуживания наших Клиентов. По описанной ситуации в отзыве была осуществлена проверка, по результатам которой установлено, что нарушений со стороны Партнера в части оказанной консультации не установлено. При этом Партнером было принято решение о возврате средств, уплаченных за продукт "Мультисервис". Средства будут возвращены на счет, указанный Вами в заявлении на возврат. Если нам удалось помочь в решении Вашего вопроса, то просим Вас отразить данную информацию в комментариях к отзыву, а также оценить проведенную работу по шкале от 1 до 5. Будем благодарны Вам за обратную связь. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

29 место
из 315 банка
2,25
средняя оценка
0%
решено проблем
1 095
отзыва
1 058
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Почта Банк

Добро пожаловать
Почта Банк
21%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Перспективный
Почта Банк
20.1%
годовых
от 181 дн.
срок

Почта Банк

Горячий сезон
Почта Банк
до 20.1%
годовых
от 91 дн.
срок

Почта Банк

Максимальная выгода
Почта Банк
19.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Почта Банка

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025

Разочаровал

Оценка 5

Не первый раз беру кредит в данном банке. Всегда возвращала без просрочек и задолжностей в основном раньше срока. Сначала была приятна удивлена, быстро дали кредит и вроде с... Читать полностью

04.03.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Оформил кредит в банке, к нему в довесок сотрудница подключила пару услуг, одна из которых "мультисервис" от еюс о которой содрудница сказала после оформления вместе с тем, что ее... Читать полностью

24.02.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Здравтвуйте. У мне кредит в "Почта банке", ежемесячный платеж 20-го числа каждого месяца. На сам счет кредита, я всегда (вот уже 15 месяцев) переводил нужную сумму в первых числах... Читать полностью

23.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка