Оштрафовали не предупредив. Обман

11.02.2023 21:38
1585
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начислили штраф за не своевременное поданые данные СТС. 

Меня не устроило, что данные подавал авто диллер и до смс о том, что начислен штраф я не получал никаких уведомлений ни смс, ни звонков просто оплатите штраф. Позвонив в авто диллер мне сказали что всё подано. Но банк повторно прислал что нужно оплатить штраф. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-28T12:29:31+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем. 13.03.2023 Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "3".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-02-17T11:59:35+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию Согласно п. 10 ИУ Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению») Заемщик обязуется предоставить оригинал ПТС/выписку ЭПТС/копию СТС на АС Кредитору не позднее 21 календарного дня с даты заключения Договора. Согласно п. 12 Индивидуальных условий договора, за не предоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. Вами был предоставлен СТС 08.02.2023 года, т.е. по истечению 21 календарного дня, поэтому Банком было направлено смс о начислении штрафных санкций. На основании Вашего обращения Банком была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено, что Банком были направлены сообщения с напоминанием о предоставлении документов. Смс были направлены 25.01.2023 года и 01.02.2023 года. По информации Банка смс не были доставлены до адресата – данная ситуация возникла не по вине Банка, а по вине провайдера сотовой связи. Вы можете обратиться к сотовому оператору для уточнения причин. Несмотря на отсутствие нашей вины, мы всегда стремимся пойти на встречу клиенту, и на основании вышеизложенного было принято решение о не начислении штрафных санкций. Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,04
средняя оценка
41%
решено проблем
625
отзыва
623
ответов

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024