Оштрафовали не предупредив. Обман

11.02.2023 21:38
1598
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начислили штраф за не своевременное поданые данные СТС. 

Меня не устроило, что данные подавал авто диллер и до смс о том, что начислен штраф я не получал никаких уведомлений ни смс, ни звонков просто оплатите штраф. Позвонив в авто диллер мне сказали что всё подано. Но банк повторно прислал что нужно оплатить штраф. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-28T12:29:31+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, оценку не засчитываем. 13.03.2023 Изначально была выставлена оценка "1". Учитывая подход банка и пожелание автора засчитываем "3".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-02-17T11:59:35+03:00
Добрый день! Мы проверили предоставленную Вами информацию Согласно п. 10 ИУ Договора (раздел «Обязанности Заемщика по предоставлению обеспечения исполнения обязательств по Договору и требования к такому обеспечению») Заемщик обязуется предоставить оригинал ПТС/выписку ЭПТС/копию СТС на АС Кредитору не позднее 21 календарного дня с даты заключения Договора. Согласно п. 12 Индивидуальных условий договора, за не предоставление/несвоевременное предоставление оригинала ПТС/выписки ЭПТС/копии СТС, Банк вправе применить штрафные санкции. Вами был предоставлен СТС 08.02.2023 года, т.е. по истечению 21 календарного дня, поэтому Банком было направлено смс о начислении штрафных санкций. На основании Вашего обращения Банком была проведена внутренняя проверка, в ходе которой было установлено, что Банком были направлены сообщения с напоминанием о предоставлении документов. Смс были направлены 25.01.2023 года и 01.02.2023 года. По информации Банка смс не были доставлены до адресата – данная ситуация возникла не по вине Банка, а по вине провайдера сотовой связи. Вы можете обратиться к сотовому оператору для уточнения причин. Несмотря на отсутствие нашей вины, мы всегда стремимся пойти на встречу клиенту, и на основании вышеизложенного было принято решение о не начислении штрафных санкций. Будем рады, если наше решение и клиентоориентированность поменяют Ваше мнение о нас! Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,17
средняя оценка
6%
решено проблем
123
отзывов
80
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Полное погашение кредита

Оценка 5

Хотел закрыть кредит в ближайшую дату, но приложение не дает такой возможности. Обратился в колл-центр, там тоже сказали, что закрытие не ранее чем через 30 дней. До этого все... Читать полностью

10.12.2024