Клиент не найден...
07 февраля заказал дебетовую карту "ОПТ Кешбэк" и уже через пару часов (очень оперативно) курьер доставил мне карту. После получения пластика, на телефон пришло уведомление о необходимости подписать электронный договор (что я и сделал). Карту сразу активировать не смог, мобильный и интернет-банк тоже были не доступны (выдавалось сообщение, что клиент не найден). Обратился в поддержку с целью уточнения сроков "регистрации данных в системе" и получил ответ, что в течение суток всё будет ок. На следующий день ничего не произошло и в поддержке сообщили, что "типа сбой, ждите до двух дней". Последующие обращения в чат, в телеграмм-канал и колл-центр не дали никакого результата. То вроде бы как с паспортом что-то не то, то с телефоном как-то не так... Если что-то с телефоном "не то", то как я подписал договор, в котором мои данные указаны верно?)) Итого: пошла вторая неделя, а мой "статус" так и остался - "клиент не найден". Если банк не может решить простой вопрос за неделю, то боюсь предположить сколько будет решаться вопрос по платежам/переводам если такая ситуация возникнет...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...
Рассрочка на услугу от ОТП банка
Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было...
Отзыв об представители ОТП банка
Здравствуйт,я заказал 24 ноября 2024 года дебетовую карту ОТП банк по реферальной ссылке друга,доставку назначил на 27 ноября 2024 года,карту привез представитель Ирина в 18:10 в...
Бонус за оформление дебетовой карты
29 июля впервые была оформлена дебетовая карта ОТП Банка, перейдя для этого по ссылке через кэшбэк сервис Backit. 1 августа карта была получена курьером и в этот же день...
Оператор быстро решил проблему
15 июня устанавливала пин-код по дебетовой карте. Чтобы он вступил в силу, нужно в банкомате провести операцию. По тарифу дебетовой карты запросить бесплатно баланс карты в...