Полное отсутствие поддержки и какого-либо сервиса
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
14.02.2023 я обратился в отделение банка по адресу Подсосенский переулок, 30с3, Москва, 105062 для того чтобы пополнить цифровую карту. В банкомате такой функции не оказалось.
Я обратился с данным вопросом к администратору, которая распечатала талончик и обратилась к операционисту, которая в данный момент гуляла по холлу, с просьбой обслужить клиента. На данную просьбу прогуливающаяся без дела операционист заявила что у нее проходит обучение и до его окончания она меня обслуживать не будет, после чего администратор предложила мне присесть на диванчик и ожидать (видимо пока закончится обучение, или операционист закончит свои дела).
Карту открывал для оформления вклада, но видимо мне лучше остаться в более клиентоориентированных банках, чем АТБ, которому мои деньги не нужны.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-02-16T11:04:03+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за отзыв, это позволит улучшить качество нашего обслуживания.
В первую очередь хотим принести извинения за сложившуюся ситуацию. Нам искренне жаль, что обращение в банк принесло вам столь негативное впечатление.
В результате проведенной проверки выявили, что ситуация возникла в связи с тем, что у одного из сотрудников офиса действительно начиналось обучение, о чем она сообщила менеджеру зала, при этом, по имеющейся информации, другой менеджер был готов вас принять на обслуживание. Но, к сожалению, вы покинули офис банка.
В любом случае ситуация не осталась без внимания, мы примем все меры для их исключения в дальнейшем.
Дополнительно сообщаем, что без участия менеджера в отделении цифровую карту возможно пополнить через терминал самообслуживания по номеру счета карты.
А также можно пополнить дистанционно посредством Сервиса быстрых платежей или в системе «АТБ-Онлайн» путем пополнения с карты любого банка, где со стороны нашего банка комиссия не взимается.
Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады видеть вас в отделениях нашего банка.
Будем рады, если смогли внести ясность в ситуацию, о чем вы можете сообщить в комментариях к отзыву.
С уважением, Геннадий, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
В плюсе
до 22.74%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ. Вклад (без пополнения и снятия)
до 22.5%
годовых
от 62 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Ключевой
до 20.85%
годовых
от 182 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Накопительный счет АТБ.Счет+
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АвтоРешение
20.88% — 29.88%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Наличными
22.88% — 37.87%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
На любые цели под залог недвижимости
24.12% — 28.33%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 20 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (новые автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Лёгкий старт (подержанные автомобили)
22.97% — 28.97%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Социальная карта Амурской области
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Единая карта сахалинца
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Приморец
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
АТБ карта Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Медведь1972
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/
"Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
4
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Заверили выписку на испанском языке
user613793
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Самый высокий кэшбек 7%
user-745112386901
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Благодарность сотруднику
user-719312368024
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Карта
user-533812303679
Здравствуйте!
Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзыв сотрудникам
user-818112292180
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отличный банк, рекомендую
user-764112144701
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...
5
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка
АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР
Оценка
https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ...
04.12.2023
Заверили выписку на испанском языке
Оценка
Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался...
02.02.2023
Самый высокий кэшбек 7%
Оценка
Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на...
22.12.2022
Благодарность сотруднику
Оценка
Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила...
21.12.2022
Карта
Оценка
Здравствуйте! Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда...
15.12.2022
Отзыв сотрудникам
Оценка
Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я...
14.12.2022
Отличный банк, рекомендую
Оценка
Доброе времени суток. Хочу выразить благодарность сотруднику АТБ Банка п.Палатка Наталье Игоревне Г. 14.10.22 года я обратился в банк за оформлением дебетовой карты. В офисе было...
02.12.2022