Полный отказ и игнорирование сотрудниками банка!

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за проявленную внимательность в части качества сервиса, предоставляемого нашим Банком. По Вашей торговой точке действительно было зарегистрировано обращение, связанное с работой кассового решения и приемом банковских карт к оплате. В день обращения по заявке руководителя Вашего предприятия Банком был предоставлен дополнительно автономный пос-терминал для обеспечения бесперебойного приема банковских карт к оплате. Таким образом, прием банковских карт к оплате в Вашей торговой точке не прерывался, что подтверждают данные систем мониторинга Банка. Полагаем, что Ваш запрос связан с длительным сроком решения вопроса по работе кассового ПО в Вашей торговой точке. Информируем что данной задачей занимается ИТ подразделение Вашего предприятия и курирует Ваш руководитель. Банк не является поставщиком кассового ПО Вашего предприятия и не может повлиять на срок устранения неполадок в данном ПО. В части информации предоставленной Вами о работе контакт-центра, сотрудниками Банка проводится проверка и в случае выявления недочетов, будут предприняты соответствующие меры. С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».