Отказ предоставить справку о закрытии кредита

20.02.2023 12:52

1674

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день!

В 2019 закрыл кредит, сейчас понадобилась справка о закрытии.

Так случилось что уехал за 1000км от города в котором брал кредит, связался по контактному номеру и попросил предоставить справку, на что мне предложили обратиться в банк лично.

На моё предложение выслать справку заказным письмом, с моей оплатой(!), мне тоже отказали, по манере разговора стало сразу понятно что никто не хочет запариваться....

Не вижу никаких причин отказывать, на почте у меня всё равно попросят паспорт перед получением письма.

Сервис как был.... Так и остался, печально.

Дата моего звонка:

+7(349) 299-****-99

20.02.2023 12:16(МСК) оператор Лилия

Банк ПТБ

2023-02-27T14:13:29+03:00

Уважаемый клиент! Спасибо, что выбрали наш Банк. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Для получения справки дистанционно о закрытии задолженности. Вам необходимо написать заявление о выдачи данной справки и приложить копию паспорта. Отправить копию документов на электронную почту нашего Банка - info@promtransbank.ru. Мы постараемся исправить сложившееся у Вас негативное впечатление. Будем рады видеть Вас снова в нашем Банке!

volkovsa

2023-03-04T14:53:35+03:00

Итог: Справку всё же получил, письмом по почте, после того как написал письмо на их электронную почту(ни чего не прикладывал, просто уточнил что мне нужно и кто я).

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Банк ПТБ

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру