На полмесяца без денег!

21.02.2023 18:47
1818
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пришёл в отделение банка после блокировки карты. Банк сказал, что решил расторгнуть со мной договор. Хорошо думаю, не критично. На карте 300000 рублей. У меня самолёт на 21е число, поэтому с утра 20го числа поехал в отделение банка. Оно у нас в городе одно. Просидел там 2 часа! Потому что Москва спит! Мне хотели вернуть мои деньги с комиссией 10% Думаю ладно, просто нет времени... давайте! В итоге просидевших два часа мне говорят идите погуляйте, как мне ответят сообщу! Принял решение, что в таком случае не хочу платить и попросил девушку переоформить заявление на перевод на другой свой счёт. Сделали и я уехал. Ближе к вечеру банк связался со мной и сказал что перевод согласовали и я могу приехать. Я снова поехал в банк. На этот раз все было быстро. Девушка сказала что и где написать в заявлении что бы было без ошибок и сказала что в течении трёх дней деньги поступят на мой счёт. Сейчас, время 22:00 мне приходит смс из банка что перевод не удался, и что бы я снова шёл в банк! А у меня самолёт в Баку в 9 утра, то есть я физически не смогу попасть в банк и останусь в командировке без денег! Позвонил на горячую линию и попросил решить. Девушка сказала что решить ничего нельзя и несколько раз перебив меня отказал. Причина ошибки вывода моих средств в том, что я указал не вернул сумму которая у меня была на счете!!! Хотя у меня нет доступа ни к приложению которое постоянно лагает ни к интернет банкигну, так как я ЗАБЛОКИРОВАНН! и сумму в заявлении указывал не я, потому что точную сумму до копейки я не помнил! В общем Банк - просто дно, ничего не решают, клиентоориентированность 0. Им безразницы Ваши проблемы, а сотрудники некомпетентны, грубы и безразличны К проблемам которые происходят в результатк работы банка

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-02-22T15:02:48+03:00
Добрый день. Хотим пояснить, что в связи с политикой безопасности банка было принято решение ограничить возможность совершения операций. Знаем, что денежные средства были выданы вам сегодня при обращении в офис банка. Приносим извинения, если взаимодействие с банком доставило вам неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024