Чрезвычайно медленная работа Фин Мониторинга

22.02.2023 17:20
2977
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Платеж завис в стадии "на анализе". Само по себе это не что-то необычное, платеж ждет проверки отдела финансового мониторинга. Но вот запроса на предоставление дополнительных документов от них нет и не было больше недели. Запрос наконец-то появился в онлайн банке и нами документы были предоставлены на следующий день. Платеж висит еще несколько дней. Я пытаюсь узнать, какой там статус (звонить надо кстати в Казань), мне говорят, что рассмотрение документов до 5 дней с даты предоставления. Звоню через 7 рабочих дней, никакой ценной информации нет. 

Еще пару дней спустя, новостей нет, платеж всё висит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T10:55:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ банка. Пояснил ли вам банк причины возникшей ситуации? 20.03.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-03-02T12:25:16+03:00
Добрый день! По Вашему обращению сотрудником Банка осуществлен телефонный звонок для решения данного вопроса, а также будут приняты меры по повышению качества обслуживания. Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.
user-713012983012
2023-03-17T16:09:32+03:00
На данный момент все документы предоставлены и приняты. Платежи проведены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,73
средняя оценка
11%
решено проблем
1 578
отзыва
1 298
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка