Ак Барс Банк

Чрезвычайно медленная работа Фин Мониторинга

22.02.2023 17:20
3034
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Платеж завис в стадии "на анализе". Само по себе это не что-то необычное, платеж ждет проверки отдела финансового мониторинга. Но вот запроса на предоставление дополнительных документов от них нет и не было больше недели. Запрос наконец-то появился в онлайн банке и нами документы были предоставлены на следующий день. Платеж висит еще несколько дней. Я пытаюсь узнать, какой там статус (звонить надо кстати в Казань), мне говорят, что рассмотрение документов до 5 дней с даты предоставления. Звоню через 7 рабочих дней, никакой ценной информации нет. 

Еще пару дней спустя, новостей нет, платеж всё висит.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T10:55:59+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ банка. Пояснил ли вам банк причины возникшей ситуации? 20.03.2023 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-03-02T12:25:16+03:00
Добрый день! По Вашему обращению сотрудником Банка осуществлен телефонный звонок для решения данного вопроса, а также будут приняты меры по повышению качества обслуживания. Благодарим Вас за обратную связь и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если сообщите о решении вопроса в комментариях.
user-713012983012
2023-03-17T16:09:32+03:00
На данный момент все документы предоставлены и приняты. Платежи проведены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
из 315 банка
1,74
средняя оценка
11%
решено проблем
1 646
отзыва
1 442
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ак Барс Банк

Зимние мечты
Ак Барс Банк
до 21%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто накопить
Ак Барс Банк
до 12.4%
годовых
от 91 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто поймать момент
Ак Барс Банк
до 10%
годовых
от 31 дн.
срок

Ак Барс Банк

Просто управлять
Ак Барс Банк
до 8.2%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Превосходный уровень взаимодействия с малым бизнесом

Оценка 5

Наша небольшая компания имела расчетный счет и обслуживалась почти во всех крупных банках, представленных в Перми и положительных эмоций от сотрудничества традиционно было мало... Читать полностью

03.08.2023

А меня почти всё устраивало

Оценка 5

С этим банком сотрудничал очень долго. Наверное с 2009 года. Прекратил отношения в апреле 2017 как ИП, но дебетовой их карточкой пользуюсь и сейчас. Дистанционный банк для юр.лиц... Читать полностью

05.03.2018

Плодотворное сотрудничество

Оценка 5

C недавних пор ОАО «ОКБ-Планета» является клиентом ПАО «АК БАРС» БАНК. Мы хотим выразить благодарность за плодотворное сотрудничество Банку в целом и особенно операционному офису... Читать полностью

19.12.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка