Пренебрежительное отношение, незаинтересованность в клиентах

Сегодня посетили филиал банка в Спб на улице Радищева, д.39, чтобы зарегистрировать и оставить обращение. В 13.20 секретарь была на обеде. Оставили документы сотруднице в окне 4 и вернулись в 14.00. Данная сотрудница была занята бесконечно долгой операцией с клиенткой, а мы сидели и ждали, чтобы на письмо поставили входящий номер и печать почти час! Старшая сотрудница равнодушно наблюдала за этой процедурой из окна 3. Рядом находились двое незанятых с клиентами сотрудниц, но и они не демонстрировали никакой активности. Непонятно, почему зарегистрировать и поставить печать не предложила ни одна из них. Это действительно высокая технология, которой владеет один избранный сотрудник? Никому не порекомендую сотрудничать с этим банком, где менеджмент находится на таком низком уровне.