Банк звонит глубокой ночью! И плевать на часовой пояс

27.02.2023 09:19
1847
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонил 8-800 и, чтобы не ждать, нажал 0 (заказ обратного звонка). Хорошо, что выключил телефон. Просыпаюсь и вижу ТРИ пропущенных звонка с номера +7******4000, время вызовов с 05:06 до 05:37! Убрировцы, вы вообще смотрите на адрес регистрации клиента, перед тем как хвататься за телефон?! Вас совсем не смущает, что клиент может быть в Калининграде и что разница во времени с вашим родным Екб составляет 3 часа? Или вы считаете, что все ваши клиенты должны жить в Екб и дежурить на телефоне по времени Екб? Дождаться 9 утра по Клд (то есть 12 по Екб) никак не судьба? Просто отвратительное отношение к клиентам.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-02-27T11:25:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы строго следим за качеством нашего сервиса и для нас важно, чтобы у клиентов от взаимодействия с банком оставались только приятные впечатления. Обратный звонок осуществляется первым освободившимся специалистом и мы всегда берем во внимание время клиента. Данную ситуацию мы уже проработали с сотрудниками и приняли необходимые меры, чтобы этого более не повторилось. Приносим искренние извинения за неудобства. По всем вопросам вы всегда можете обратиться к нам на почту smm@ubrr.ru или в социальных сетях. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

35 место
1,86
средняя оценка
13%
решено проблем
1 865
отзыва
1 864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Накопительный счет с менеджером

Оценка 5

Я обратилась в отделение банка, чтобы узнать информацию про накопительные счета. У меня было свободное утро, поэтому в банк на улице Плеханова я пришла вскоре после его открытия 10... Читать полностью

22.12.2024

Вернулась в УБРИР

Оценка 5

Я в начале этого года переехала по работе в город, где нет представительства УБРИР. Сейчас я вернулась домой. Мне нравилось пользоваться услугами банка, поэтому я пошла в отделение... Читать полностью

18.12.2024

Подключение семейного банка

Оценка 5

Огромное спасибо за помощь в подключении Семейного банка, за понимание Ивану 70270326. Все посмотрел, объяснил что не так, подсказал, что нужно исправить. Все сделали вместе... Читать полностью

11.12.2024

Накопительные счета для нового клиента

Оценка 4

Когда я получала дебетовую карту "My Life", то получала ее в отделении банка, расположенном на улице Чайковсного д. 75. Карту получала потому что она появилась как зарплатный... Читать полностью

11.12.2024

Перевела зарплату в УБРИР

Оценка 5

В начале ноября я узнала, что при переводе своей зарплаты на дебетовую карту My life можно получить от УБРИР бонусы. Сходила для подробностей в банк на улице Свердлова, он... Читать полностью

06.12.2024

Накопительный счет

Оценка 5

В качестве первого своего накопительного счета я выбрала банк УБРИР и накопительный счет промо. Я клиент этого банка, пользуюсь дебетовой картой и кредитной, обратилась в... Читать полностью

02.12.2024

Накопительный счет промо и вопрос о смене документов

Оценка 5

Так получилось, что я только открыла карту и сразу мне пришлось менять паспорт. Я как-то не подумала, что может быть надо было отложить получение карты. Просто я только устроилась... Читать полностью

27.11.2024