Рефинансирование ипотеки с сюрпризом

Всем добрый день. 

В конце 2020 года я рефинансировал ипотеку в Юникредит. Большое дело было сделано, банк помог мне тогда снизив ставку, но я рано радовался. Юникредит к сумме рефинансируемого кредита добавил мне сумму для погашения двух других потребительских кредитов. Суммы эти были небольшие, в пределах 200 тыс руб. Я обрадовался такому предложению, согласился на условия рефинсирования. При выдаче кредита и подписании документов я поинтересовался, будет ли рефинснсирование ипотечного кредита по льготной ставке при рождении в семье третьего ребенка? Ответ был положительный. 

В 2023 году году моя семья стала многодетной, и я обратился в Юникредит банк в рамках программы рефинансирования ипотечных кредитов для многодетных семей. Юникредит мне отказал по причине того, что к сумме рефинсированного в конце 2020 года кредита он же и добавил мне сумму для погашения потребительских кредитов. ВТБ, Альфа мне к слову тоже отказали по этой же причине. 

Теперь я понимаю, что сотрудники банка прекрасно понимали риски возникновения у меня проблем с рефинансированием в будущем, но меня об этом не проинформировали. Об этом говорит хотя бы тот факт, что семейная ипотека действует с 2018 года. Если бы меня проинформировали о возникновении проблем с рефинансированием ипотеки в будущем, я конечно не соглашался на увеличение суммы рефинансированного ипотеного кредита. Эти два потреба были незначительны для меня с точки зрения суммы остатка и ежемесячного платежа и я бы их спокойно погасил сам.

Получается, что по причине некомпетентности / алчности (план ведь делать надо) сртрудников Юникредита я не могу рефиннансировать ипотеку на более выгодных условиях.

Получается Юникредит искусственно "прявязал" к себе клиента до погашения ипотеки. 

Про "план ведь надо делать" я не случайно сказал. Договор был заключен 31 декабря 2020 года, а сотрудники даже домой ко мне обещали приехать для подписания договора.

Таким образом действия банка нарушают мои права на господдержку многодетных семей, которая декларируется государством. 

При этом Юникредит не предлагает никаких вариантов выхода из ситуации. Позиция банка - сам подписал - сам и отвечай. При этом факт деизинформирования он конечно не признает.

Своими неквалифицированными действяими банк очень плохо поступает и показывает свое черствое отношение к клиенту. 

"Лишь бы продать! После нас хоть потоп!" - в настоящее время наиболее подходящий стиль отношения к клиентам.

Честно признаюсь, до этой ситуации я был сугубо положительного мнения о Юникредите. 

Будьте осторожы при обращении и вступлении в договоные отношения с этим банком.