Доставка карты курьером

Это не банк, а одно название. Дважды столкнулась с той ситуацией, где один раз при выпуске новой карты или перевыпуске ждать приходится по полмесяца. Первый раз мне ее доставляли 2 недели и курьер не связался со мной (как установлено регламентом в течение суток с момента заявки на доставку), а связался только тогда, когда после моих миллионных звонков на горячую линию и сообщений в чат поддержки я просто стала с ними ругаться. Приехал с жутким перегаром поддатый и с трясущимися руками, карту получила , а потом не могла ее активировать еще три дня , потому что он документы по карте в банк, подписанные мной не привозил всё это время. Оставила претензий на то, что курьер был пьян, сказали примут меры, ответа на претензию не последовало. Второй раз был перевыпуск карты и ждала также 2 недели. Изначально при перевыпуске уточнив возможна ли доставка курьером, мне предоставили положительный ответ и заверили, что курьер свяжется со мной в течение суток с момента заявки. Так вот спустя полторы недели никто со мной, как и в первый раз, не связался, хотя я звонила и напоминала о себе каждый день, также писала чат специалистам и я позвонила уточнить, а когда же будет моя карта, мне сказали что заявка отменена на доставку и причина им не известна (НО меня никто не собирался оповещать об отмене заявки). И мол езжайте-ка в банк и никак по-другому! А как я могла догадаться об этом, если бы не позвонила?! Когда я оформляла заявку на доставку карты курьером - я делала это не просто так и не из-за лени или еще чего-то там.... Город милионник, филиал банка один единственный на весь город. Ехать мне до него 2 часа в один конец. Работаю я также как и банк Пн-Пт 09/18 и с работы отпроситься просто невозможно. Поэтому и хотела чтобы была именно доставка. Но всё вышло как вышло. После моего очередного звонка что же делать с картой мне говорят , что оказывается никто мою заявку не отменял и она просто приостановлена для проверки корректности оформления той самой заявки. Корректность в чем заключается ? Тоже не ясно. И опять же мне никто не сообщил, что необходимо что-либо уточнить по оформленной мной заявке на доставку карты курьером, это я узнала сама после очередного звонка! Мне сообщили, что ранее меня сотрудник голосовой поддержки просто дезинформировал и предложили мне дальше ожидать решения по доставке! А ничего что на карте деньги и пользоваться ими я не могу? В любом уже банке есть такая функция как : оформил карту, готова но не получена, но в приложении можно воспользоваться денежными средствами (перевести их например с карты на карту). А тут ничего нельзя сделать, кроме как перевести опять же через заявку только клиенту этого же банка, указав полные реквизиты, где заявка обрабатывается 2 рабочих дня! А если такого человека у меня нет , кому я могу перевести свои деньги - то что делать?! Просто снова ждать непонятно чего! В общем это полный треш. Квест не из приятных. Дважды получить негативный опыт, после такого просто больше не захочется обращаться в этот банк или просто даже пользоваться его услугами!