Мне нужна была выписка для оформления пособий, обратилась в банк 20.02.2023 в отделение на Павелецкой. Помимо того что в Москве всего 3 отделения, работают они до 19, постоянно приходится отпрашиваться с работы. При этом операционисты не справляются. приходится ждать часа 1,5 -2. Менеджер сообщила что получить выписку в офисе нельзя если не было движений по карте и предложила сделать запрос на выписку и подождать 5 дней!! Сильное удивление, тк все банки предоставляли выписку сразу в течение 5 минут... Через 5 дней 28.02 пришлось опять ехать в офис, меня принял менеджер сообщив что мне пришел ОТКАЗ!! В ПОЛУЧЕНИИ ВЫПИСКИ!!! Обоснование - нет движений по счету...На мои объяснения что эти выписки мне нужны для получения пособий на детей согласно законодательству РФ , да и вообще по закону о защите прав потребителей, я имею право на информирование, по закону о банковской деятельности также имею право на выписки.. пожала плечами... Обратилась к старшему администратору зала, но никто не собирался решать мой вопрос ... ПИШИТЕ НОВЫЙ ЗАПРОС! и вместо выписки вы получите какую то справку и то неизвестно сделают или откажут ... Поясню что для получения пособий я должна предоставить выписки из всех банков. И если хоть из одного банка не предоставить выписку , то в пособии приходит отказ. Таким образом возможность получить пособия на детей за февраль я уже потеряла.. Сейчас даже не знаю что делать, буду консультироваться с юристом и если что подавать В СУД на упущенную выгоду от невозможности оформить пособия. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком, сервис ужасный, долго... ну и сами понимаете чтобы получить выписку надо несколько раз ее заказывать, ждать 5 дней и вообще не факт что вы ее получите, менеджеры сами ничего сделать не могут, все время что то запрашивают...на данный момент прошло 11 дней, не могу получить выписку!!! боюсь даже думать что если в этом банке окажутся мои деньги!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о кредитных картах Ситибанка
Отличный банк и отличные условия
Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же...
Выписки
Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес...
Достойный банк
Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую...
Банк c приятными бонусами и спецпредложениями
Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет...
Счастливый конец истории
Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть...
Лучшая презентация кредитного продукта
Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка...
Подтверждающие документы о закрытии счёта
Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил...