Банк незаконно не выдает д/с с валютного счёта в рублях по курсу ЦБ

01.03.2023 16:06
16299
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обращение №208/2212

Юникредит банк незаконно отказался 17 февраля 2022 года выдать мне в рублях по курсу ЦБ доллары, поступившие на валютный счёт летом 2022 года.

На горячей линии контакт центра мне сказали что я могу получить их только по внутреннему курсу банка.

В результате банк конвертировал мои доллары по курсу 72 рубля вместо 74,75 р,

убыток с суммы 5000 $ составил более 12 тыс. рублей

- оставил по горячей линии банка претензию по данному вопросу, которая не рассматривается

ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2023-03-03T13:24:46+03:00
Добрый день. Мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. В ходе упомянутой Вами консультации сотрудник Информационного Центра корректно проинформировал Вас о порядке проведения безналичной конверсионной операции по счетам. При этом, к сожалению, не акцентировал Ваше внимание на том, что указанные денежные средства в иностранной валюте можно получить наличными в кассе офиса в рублях по курсу ЦБ РФ. Информируем, что указанная курсовая разница зачислена на Ваш ткущий счет "Клик". Мы рады нашему сотрудничеству и искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на Вашем мнении о качестве оказываемых Банком услуг. С уважением, АО ЮниКредит Банк.
user-302213054957
2023-03-10T15:48:53+03:00
К счастью, после придания данной ситуации огласки, банк удовлетворил претензию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Спасибо за профессионализм!

Оценка 5

Была проблема рублевого перевода на рублевый счет в банке дружественной страны. Было много попыток и версий, но благодаря чуткости, вниманию и профессионализму работников банка... Читать полностью

24.01.2024

валютный перевод за границу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Глинковой Яне (опреационный офис "Калужский") за помощь с корректным заполнением реквизитов перевода. Яна оперативно разобралась в чем проблема, очень... Читать полностью

18.12.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Потрясающая консультация

Оценка 5

менеджер Анна помогла обновить данные, так как не получалось сделать в приложении. А также получил косультацию на понятном для меня языке по валютным и рублевым переводам, так как... Читать полностью

29.09.2023

Благодарность за помощь в получении валютного перевода

Оценка 5

Благодарность Обратилась в ЮниКредит банк в офис Маршала Жукова за консультацией к Коробкину Сергею по входящему валютному переводу из Израиля на свой рублёвый счёт. Осталась... Читать полностью

29.09.2023

Благодарность за качественное обслуживание

Оценка 5

Долгое время не пользовался банком и спустя 10 лет решил возобновить обслуживание. Обратился в отделение Раменки и попал к сотруднику Л-ой Ольге. Спасибо за уделённое время... Читать полностью

20.04.2023

Система быстрых платежей

Оценка 5

Была небольшая проблема в приложении: не смогла сделать перевод в приложении по системе быстрых платежей (СБП), направилась в отделение на Фонтанке, мою неприятность быстро решила... Читать полностью

31.03.2023