Бюрократия в решении простых вопросов
Являюсь клиентом банка давно и вообщем всегда был доволен многими их продуктами.Особенно хороша кредитная карта "разумная" с льготным периодом 145 дней, причем отсчет начинается именно со дня авторизации покупки в системе банка.Очень удобно и выгодно.Но последнее время в их работе появилось много ляпов, которые они никак на хотят исправлять.У меня есть накопительный счет "Ренкопилка".Так вот какая "замечательная"особенность есть у этого накопительного счета:если внести на него деньги в субботу,то они будут просто лежать там до 6 утра понедельника, не принося тебе доход. Когда сумма пополнения маленькая,то казалось бы невелика потеря,но с ее увеличением становится понятно,что тебя потихоньку грабят.А если учесть,что клиентов много,то это уже тянет на особо крупый размер..Вторая особенность - постоянные техработы в приложении,по нескольку раз в неделю,что всегда мешает в работе со своимии деньгами.И наконец известные всем акции по приглашению "друзей" в банк,где тебе выплачивают вознаграждение за приглашенного и приглашенного тоже одаривают. Но на деле выплату получить в установленные акцией сроки удается не всем - мне точно. Я понимаю,что от сбоев в работе программ никто не застрахован,но когда они возникают, то все должно решаться оперативно,в 24 часа.В моем случае отвели на решение вопроса 7 календарных дней,но и этого оказалось мало - продлили еще на неделю и это после просьбы ускорить процесс выплаты.Креативненько,не правда ли?Поэтому прежде чем приглашать кого-либо в банк - "отмерьте все семь раз!"Краснеть перед прглашенным придется Вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Ренессанс Банка
Быстро выдали кредит
Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо...
Помогли избежать переплат
Недавно столкнулся с вопросом досрочного погашения кредита в банке Ренессанс. 8 мая 2024 года, примерно в 11:00, я подал заявку на досрочное закрытие кредита. Казалось бы, всё...
Нашли информацию о старых кредитах для архивной выписки
обращался в офис 31 июля (Химкинский бульвар, д 16). Блин, просто мое уважение. Быстро и четко сработали. Обращался в офис 31 июля (Химкинский бульвар, д 16), чтобы получить...
Высокое качество и скорость обслуживания
У меня возникла срочная необходимость в справке для госслужбы, с которой я затянул до того момента, когда оставалось 2 дня, а времени лишнего нет, так что банк просто спас! Думал...
Очень понравилась работа службы поддержки
Честно, надоело, что каждый раз забывал оплачивать связь. Хотел настроить автоплатеж. Пытался сам это сделать, но запутался, поэтому связался с банком. Это было 1 числа прошлого...
Адекватная реакция на ошибки клиентов
Немного стыдно о своих проколах рассказывать, но очень хочется похвалить банк) Я тридцать первого июля вечером получила сообщение от дочери, мол, нужны срочно деньги, у нас тут с...
Успешно получил справку для госслужащих
пришел в банк 7.06 в СПБ на проспекте Энгельса 132, чтобы получить справку для госслужащих. Примерно в 11.30 я зашел в офис банка, а в 11.36 моим вопросом уже занимались. Сотрудник...