Бюрократия в решении простых вопросов

Добрый день. Благодарим за честное мнение об особенностях обслуживания в банке. Нашим клиентам мы предлагаем широкий спектр услуг и возможностей в дистанционных сервисах и делаем всё возможное для того, чтобы обеспечить их стабильную работу. Плановые технические работы позволяют нам исправлять ошибки прошлых версий и добавлять новый функционал для более комфортного использования. Также, увы, бывают сбои, которые мы не можем предвидеть заранее, однако, делаем все возможное, чтобы устранить возникшие сложности в самый короткий срок. Работа в дистанционных сервисах и проводимые операции в личном кабинете регламентированы [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/4a1/4a118e126f3d4b89b0d0f2b120569c2c.pdf]Правилами[/url] дистанционного банковского обслуживания. Согласно данному документу, часть проводимых операций происходит только в операционное время, в связи с чем может возникнуть описанная вами задержка, которая не является сбоем или нарушением со стороны банка. Приняли во внимание ваше обращение, оставленное в чате мобильного банка. Сожалеем, что сроки рассмотрения заняли больше времени, чем вы рассчитывали. Готовы сообщить результаты проверки. У одного из друзей по заявке на оформление карты поступил отказ, поэтому вознаграждение не было выплачено. Другим участникам акции выплата состоялась в январе этого года: другу-1000 рублей и 2000 рублей поступило на счет вашей карты . Проверить информацию рекомендуем, сформировав выписку по счету. Ситуацию с 3м приглашенным участником рассмотрели в индивидуальном порядке – проверить выплату вознаграждения можно будет в течение 5 рабочих дней. Мы дорожим вашим доверием, поэтому сделаем всё возможное, чтобы сохранить его в процессе нашего сотрудничества. С уважением, Ренессанс Кредит