Начисление процентов

10.03.2023 08:30
1358
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Банк конечно огорчил. Единственный банк, который перестал внушать доверие. На мою кредитную карту начисляют проценты, хотя я уложился в льготный период. Покупки совершал до 12 февраля 2023, а период закончился 13 февраля 2023. В чатах никто не отвечает! Бот не соединяет с оператором. Закрою карту и больше к вам ни ногой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-18T19:01:33+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-10T12:28:15+03:00
Приветствуем! Льготный период по вашей кредитной карте действовал с 04.11.2022 по 13.02.2023. На момент окончания льготного периода оставался долг. Так как вы не успели полностью его закрыть, мы начислили проценты. Мы готовы пойти навстречу и вернуть проценты, если закроете полностью долг до 14.03.2023. Робот был разработан для экономии вашего времени, так как он может ответить на самые распространенные вопросы клиентов. При обращении в контактный центр банка вы по-прежнему можете перейти для соединения с необходимым специалистом, выбрав пункт в голосовом меню либо задать вопрос роботу-помощнику, требующий консультации оператора. Для корректной работы робота ему необходимо задавать непосредственно искомый вопрос.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,49
средняя оценка
17%
решено проблем
18 310
отзыва
16 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помощь с вопросом по кредитной карте

Оценка 5

Доброго всем времени суток, 3 февраля 2025 года решил обратиться в онлайн чат поддержку альфа банка, чтобы уточнить лимит по сумме на снятие наличных с кредитной карты и стоимость... Читать полностью

12.02.2025

При оплате НФС с телефона через Alfa Pay оплата проходит не с той карты, с которой я хочу

Оценка 5

Думаю не только у меня так было. У меня несколько карт Альфа банка и все их я добавил в Alfa Pay для оплаты с телефона. Сначала я оплату производил с одной карты далее мне нужно... Читать полностью

12.02.2025

Помогли быстро закрыть кредитную карту

Оценка 5

Несколько лет назад оформила на всяктй случай кредитную карту лемитом 5.000 рублей. Позже лимит увеличили до 20.000, кредитная карта пригодилась, попользовалась ей и полностью... Читать полностью

11.02.2025

Специалист поддержки помогла разобраться в разных льготных периодах по кредитной карте

Оценка 5

Я являюсь пользователем кредитной карты Альфа-Банка "Год без процентов" почти целый год. Скоро подходит срок погашения этого года. 11 февраля заглянув в приложение, я увидела... Читать полностью

11.02.2025

Лучшие сотрудники

Оценка 5

6 февраля оплачивал минимальный платеж по кредитной карте, и сразу же списали за проценты, а общая сумма задолжности осталась такой же Обратившись в поддержку, сотрудник Ирина... Читать полностью

11.02.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 4

11 февраля в 18:22 обратилась в чат поддержки Альфа- банка с вопросом какую кредитную карту я могу порекомендовать с хорошим льготным периодом на покупки для друга. Специалист Алия... Читать полностью

11.02.2025

Благодарность Дарье за подробную консультацию

Оценка 5

11 февраля 2025 года в 18:54 я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о текущей процентной ставке по моим кредитным картам. Моим вопросом занималась оператор Дарья, и её... Читать полностью

11.02.2025