Нужен документ - побегай!

11.03.2023 14:40
2272
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 В данном "чудесном" банке оформлен ипотечный кредит. После оформления собственности на жилье - банк более 30 дней готовил закладную. Прислал банк смс, в котором указано, что закладную Я могу получить в ЛЮБОМ удобном мне отделении банка. Так вот - это дикая дезинформация, т.к.закладные выдает только центральный офис на Дивенской. Позвонив по общему телефону , мне радостным голосом сообщили, что отделение на Дивенской работает и в субботу, и я могу приехать и подписать эту закладную... А в субботу (11.03) в офисе сидит только оператор Полина, которая улыбаясь в лицо отвечает, что отдела занимающегося закладными нет, т.к.он работает только по будним дням. Банк Абсолют, вы совсем клиентов не уважаете??? Такого отношения безобразного, дикой дезинформации в чатах приложения/смс/по телефону, я нигде не встречала!!! Полный непрофессионализм! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-19T10:21:31+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-03-15T12:10:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. На текущий момент выдача Закладных в любом отделении доступна только для Москвы и Московской области. При этом подписание Кредитного договора Вами производилось именно в отделении Банка, находящемся в городе Москве, в связи с чем, сообщение о готовности Закладной направлено Вам автоматически согласно инструкции, действующей для данного региона. Вы обратились в отделение Банка городе Санкт-Петербурге, где подписание Закладной происходит по предварительной записи в часы работы ответственного подразделения, о чем Вам сообщили сотрудники. Дополнительно сообщаем Вам о том, что с начала 2023 года и по текущую дату с Вашего номера телефона поступил один звонок на горячую линию Банка по вопросу готовности Закладной. При этом дата и место подписания Закладной не обсуждались. В любом случае нам жаль, если качество консультаций было на недостаточном уровне. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. С уважением, АКБ «Абсолют Банк» (ПАО)
ЖаннаМ
Выполнено некачественное информирование посредством СМС, очного присутствия мною в 2х отделениях банка в Спб, разговора с оператором колл-центра (полная дезинформация). Банк написал отписку на мой отзыв. ВОпрос не решён

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,68
средняя оценка
16%
решено проблем
1 480
отзыва
1 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность "Абсолют банку" за комфортную сделку по ипотеке

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв-благодарность сотрудникам "Абсолют банка" в г. Челябинск Н-ой Венере, С-ой Марии, Г-ой Ольге за комфортную сделку по ипотеке)  Сегодня, 23... Читать полностью

23.10.2024

Покупка квартиры

Оценка 5

В отделении банка г.Ростова-на-Дону 24.09.24г провели сделку по покупке квартиры на вторичном рынке. Сделка прошла быстро в течение 40 минут. Спасибо сотрудникам отдела... Читать полностью

24.09.2024

Клиентоорентированность

Оценка 5

Совершенно ничего не понимала в ипотеке, а особенно в раскрытии аккредитива. Но спасибо, у нас был супер крутой ипотечный менеджер, которая помогала во всем разобраться, объясняла... Читать полностью

16.09.2024

Нормальное условие по ипотеке

Оценка 5

Здесь три года назад оформил ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Прошло все без проблем, даже предоставили приватную переговорку для оформления сделки, и на все мои... Читать полностью

28.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 10.08.2024, я пришла в отделение "Абсолют банка" для оформления заявления на получение субсидии 450 т.р. за третьего ребенка. В отделении банка очереди не... Читать полностью

10.08.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброе утро всем) Сегодня, 10.08.2024 (наконец-то этот день настал)!), я пришла в такой уже родной и любимый "Абсолют банк" для оплаты последнего платежа по ипотеке. Очереди в... Читать полностью

10.08.2024

Отличный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 07.08.2024, я стал счастливым обладателем ипотеки в "Абсолют банке"! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые мне помогли в этом, а особенно... Читать полностью

07.08.2024