Если важна скорость, пройдите мимо этой конторы

13.03.2023 11:11
2595
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго собирался мыслями написать тут отзыв, но в данном случае дошел таки до точки кипения!!! Понятие "скорость платежа" для данных товарищей ничего не значит. Платежи уходят максимально отвратительно!!! 10.03.23 к примеру моя организация попала на 40000 по причине очень долгой обработки. Пачка платежей висела примерно с 10 утра и дошла получателю примерно в 16-17.00. Это ужас товарищи! Сегодня 13.03.23 и судя по всему история повториться. На горячей линии в поддержке ответила воздушная дама с речью мол чего вы кипишуете, расслабьтесь, все уходит по плану, а не нравится, идите лесом, у нас и так много клиентов. Я уж не говорю про какие то доп услуги для клиентов. Ну и пока пишу цитатата из чата по платежам вывешанным с самого утра "Спасибо за ожидание. Платежи №475, №473 ещё не обработаны. Ваш платеж пройдет не позже конца следующего рабочего дня — 18:40 по московскому времени."

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-08-02T13:55:59+03:00
Добрый день! Понимаем, что для вас очень важно, чтобы платежи проводились быстрее, поэтому рекомендуем проводить их в рабочий день не позднее 18:40. Так как вы оформили платеж 10 марта в 18:59, платежка прошла 13 марта из-за нерабочих дней. 13 марта платежи проходили чуть медленнее — их было много в очереди. На основании общих условий, срок исполнения платежей — не позднее следующего рабочего дня. Информацию разместили в порядке исполнения распоряжений страница 8, пункт 3.4 [https://www.raiffeisen.ru/static/common/business/rko/accounts/docs/ou\_rus\_21032022.pdf] Посмотрели консультации: не нашли ваши звонки в контактный центр, но проверили обращение в чате — сотрудники проконсультировали вас верно. Евгения Петрашова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,52
средняя оценка
20%
решено проблем
1 113
отзыва
1 085
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Райффайзен Банка

Быстро все решили

Оценка 4

Открыли рко в Райффайзенбанк. Первый платеж и висит, при чем, себе на карту с ИП... Начали проверять не мошенники ли, ли с моего счет ИП на мой же счет физлица деньги переводят... Читать полностью

15.12.2020

Замечательное обслуживание, но есть вопрос

Оценка 4

Являюсь с 2014 года ИП на УСН "Доходы" и на ПСН по отдельному виду деятельности. Обслуживание проходит в отделении на Ленинском проспекте, 148 с самого начала. Очень нравится... Читать полностью

29.03.2019

Чуткость и отзывчивость

Оценка 5

Хотим своим отзывом выразить благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц З-вой Елене С-вне. Очень чутко и профессионально подошла к решению наших вопросов. Все... Читать полностью

01.03.2019

Отзыв о работе сотрудников Райффайзенбанка и о банке в целом

Оценка 5

Я, как Генеральный директор ООО "Мегаполис-Принт", долго выбирала и рассматривала предложения об открытии р/счета. В итоге остановилась на этом банке и нисколько не пожалела. Счет... Читать полностью

31.01.2019

Достойное обслуживание расчетного счета ИП

Оценка 5

В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк... Читать полностью

28.01.2019

Современное обслуживание

Оценка 5

Я редко довольна работой банков, но данное подразделение уже год меня радует! В этом отделении работают настоящие профессионалы своего дела! Особую благодарность хочу выразить... Читать полностью

01.11.2018