Дефицит карт Мир Экспресс

13.03.2023 16:49
1423
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Информация, опубликованная на сайте на smpbank.ru обещает получение карты Мир Экспресс в любом офисе. 13.03.2023 я хотел получить карту моментальной выдачи Мир Экспресс в Дополнительном офисе (ДО) «Измайловский» г. Москва, ул. Первомайская д. 5, рядом с местом моего проживания, но их там не оказалось в наличии. На горячей линии (ГЛ) банка мне пояснили алгоритм действий для получения данной карты. Я оставляю устный запрос на ГЛ банка на карту Мир Экспресс. Оператор ГЛ обзванивает все московские подразделения СМП-банка. И сообщает, мне где есть карты Мир Экспресс в наличии. И я должен поехать в любой другой из указанных мне офисов СМП-банка, чтобы получить карту моментальной выдачи Мир Экспресс. Предварительный заказ на получение карты моментальной выдачи в ДО «Измайловский», через операциониста или через ГЛ невозможен, информация о том, когда данные карты поступят в этот ДО - клиенту банком не предоставляется. Прошу СМП-банка скорректировать информацию на сайте банка "Получение карты сразу, в любом офисе банка" на "Получение карты сразу, в любом офисе банка, но наличие карт в выбранном вами офисе следует уточнять на ГЛ банка" или обеспечить наличие карт моментальной выдачи Мир Экспресс в достаточном количестве в любом ДО.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-21T06:19:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 05.06.2023 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
СМП Банк
СМП Банк
2023-04-11T15:36:28+03:00
Добрый день! Предоставленная Вами информация доведена до сотрудников профильного подразделения Банка. В случае, если вопрос получения банковской карты для Вас актуален, то рекомендуем обратиться 13.04.2023 в ДО "Измайловский" АО "СМП Банк". Просим принять извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО "СМП Банк"