Банк Втб игнорирует проблемы клиентов

Ипотека взята в браке, первоначальный взнос около 4 миллионов собственные средства от продажи квартиры, доставшейся по наследству! После развода - ты никто в этой ипотеке, договор составили так, что я являюсь Поручителем, бывшая жена Заемщик и получается вариантов решения проблемы без согласия жены просто нет!!! Обращался в банк ВТБ неоднократно, ездил в офис по адресу: г. Москва, ул. Пушечная д.5. 

Разговаривал с главным специалистом отдела ипотечного кредитования в отделении. Никто не хочет помогать и вникать в ситуацию! Ответ один – Банк ничего делать не будет, идите в суд, только решения суда, хотя я являюсь поручителем и вроде как банк заинтересован во мне, так как это обеспечение кредита, но……. Решение не предлагают никакого и просто полный игнор!!!! Итог: Квартира в ипотеке, жена бывшая там живет, не пускает, я вынужден снимать квартиру, но при этом моя доля 70% квартиры в залоге! А банк считает, что моя бывшая жена с долей в 30% в квартире - главный заемщик! Но последние 3 года - моя бывшая жена пользуется квартирой, совместно нажитой, есть решение суда о разделе совместно нажитого имущества, но БАНК!!! БЕЗДЕЙСТВУЕТ!!!! Именно благодаря тому, что кредитный договор Банка втб так составлен, что я, заложив свое имущество, вроде и никаких прав не имею!!! Предлагал вариант гашения остатка долга по ипотеке – Банк говорит что я никто!!!! И никак мою проблему не решить! То есть, без заявления бывшей жены, как заемщика, я не могут закрыть ипотеку! Но я ведь собственник этой квартиры!! И по решению суда, моя доля в залоге у банка! Вот так, 3 года после развода снимаю себе жилье, плачу более 30 тысяч рублей в месяц, с бывшей женой не договориться!! А Втб Банк умывает руки! Конкретно обращался в отделение по адресу г. Москва, Зубовский бульвар 27 стр. 1 , где ипотеку оформляли. Никому не советую этот банк!!! Отношение к клиентам на нуле, репутацией своей не дорожат, не пытаются как-то войти в положение и предложить варианты решения проблемы!!!