Отказ в полном погашении автокредита

15.03.2023 10:47
3643
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день !
Очень опечалены работой драйв клик банка. 

Вроде компания входит в эко систему Сбербанка, а деньги отжимают как в 90е годы.
Взяли кредит на покупку авто в 2019 году.
Плачу исправно, без просрочек, осталось 12 платежей.
В марте этого года приняли решение продать автомобиль и купить новый, но для того чтобы продать авто которое в кредите, нужно осуществить полное досрочное гашение кредита. Не проблема, деньги на погашение есть, уже нашли новый желаемый автомобиль. 

И пришла проблема откуда не ждали, при обращении в банк через контакт центр, выяснилось что полное досрочное гашение можно сделать только через месяц, нужно обязательно осуществить плановый ежемесячный платёж в течении этого месяца ожидания полного досрочного погашения(в него соотвественно включены % по кредиту за месяц).
А какой продавец нового авто будет ждать меня ?
Вопрос к банку почему я должен платить эти % если готов прям сегодня погасить всю сумму кредита? Для чего ?
И тут я понимаю, что банк за счёт меня облегчает себе работу.
Во первых если я погашу ранее кредит, банк лишится ожидаемого дохода от меня(в виде % по кредиту) и дает для себя время (30 календарных дней) для исправления своего финансового плана. 

Во вторых банк таким образом получает дополнительный доход с меня(в виде % за 1 месяц ожидания этого полного досрочного гашения) 

Это 2 плюса для банка, которые я увидела.
Минусы для банка : 

1. Я больше никогда не обращусь в данную организацию за любым продуктом. 

2. Буду всем своим знакомым и на различных форумах писать эту информацию, весь месяц ожидания, чтоб люди подумали хорошо, прежде чем обращаться к недобросовестной организации, которая людей заставляет переплачивать свои деньги. 

3. негатив который банк создает своим клиентам , а если машину надо продать уже в течении недели ? Если нужны деньги человеку раньше Чем через месяц ? Да и вообще, кто дал такое право ограничивать потребителя в праве погасить кредит раньше ?
Напишу еще обращение в ФАС с скринами из мобильного банка, с тем что меня ограничивают в сроке (нужно ждать 30 дней) погашения досрочного кредита с целью обогащения данной организации (в виде % переплаченных за месяц ожидания ) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-23T12:56:12+03:00
С учетом урегулирования ситуации идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "5".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-03-17T11:33:49+03:00
Добрый день! Спасибо, что подробно описали произошедшую ситуацию. Вы обращались в контактный центр 13.03.2023 для получения информации по договору. В свою очередь, хотим отметить, что консультация сотрудника происходила в соответствии с регламентом Банка, нарушений не было выявлено. По вопросу заказа полного досрочного погашения за месяц, сообщаем: Банк осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством РФ. Обращаем Ваше внимание, что заказ полного и частичного погашения регламентирован Федеральным Законом РФ №353 ст.11 п. 4. «Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).» С Вами связался сотрудник 17.03.2023 и в рамках лояльной политики Банка, Вам было заказано полное досрочное погашение на 20.03.2023. Дополнительно сообщаем, что проценты Вы оплачиваете только за количество дней пользование кредитом, начиная с даты предыдущего платеж, до даты полного досрочного погашения. Смеем заметить, что заказ оформлен ранее сроков установленных в Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2. (где прописаны условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности). Если понадобится наша помощь- мы всегда готовы помочь. Надеемся, что нами вопрос урегулирован. Хорошего дня! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024