Отсутствие коммуникации в приложении

15.03.2023 14:20
2128
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В этом банке у меня ипотека. Спросила в чате как получить справку о процентах для выдачи. Прислали автоматический ответ. Отправила заявление 27.02.23

До сих пор (15.03.23) статус обращения "отправлено в банк". Несколько раз писала - бесполезно. Такое ощущение , что приложение нужно только для оплаты платежей, ни сервисные операции, ни поддержка не работают.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-23T19:28:41+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2023-03-16T09:04:39+03:00
Уважаемый Автор! В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего Банка и за оставленный отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее. В связи с проведением технических работ в период Вашего обращения наблюдались ограничения в предоставлении сервиса системы дистанционного банковского обслуживания. 15.03.2023 года запрашиваемая справка была направлена Вам в личный кабинет системы дистанционного банковского обслуживания. Относительно консультаций в чате сообщаем, что информация была доведена до сведения руководства. С сотрудниками проведено дополнительное обучение. Благодарим Вас за обратную связь и за то, что делаете нас лучше. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,68
средняя оценка
16%
решено проблем
1 468
отзыва
1 447
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Абсолют Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 1 октября 2024 года, в 11:30, была в Павелецком отделении Абсолют Банка по адресу г. Москва, ул. Валовая, д. 2-4/44с1 с целью подключения дистанционного обслуживания... Читать полностью

01.10.2024

Стал клиентом банка

Оценка 5

Сегодня 30.07.2024 увидел хорошее предложение по краткосрочному вкладу у банка Абсолют. вязался по тлф с педставителем банка и сказал, что зотел бы открыть вклад 1 августа на три... Читать полностью

30.07.2024

Помогли с приложением

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение банка для установления мобильного приложения, так как я поменяла телефон. Меня обслуживал сотрудник по имени Диана, она мне во всём помогла. Я... Читать полностью

20.05.2024

Благодарность

Оценка 5

На днях была в отделение Абсолют Банка на Ленинском проспекте 109, с целью подобрать вклад. В комфортной обстановке меня обслужила Ш-ва К., помогла подобрать вклад, рассказала про... Читать полностью

11.04.2024

Помощь с приложением

Оценка 5

четвертого апреля посещал отделение на горького в городе Ростова на дону помогли разобраться с входом в приложение зарегистрироваться получить новый пароль логин очереди Не было... Читать полностью

04.04.2024

Отзыв

Оценка 5

18.12.2023г. обращалась в офис для открытия вклада, обслуживание понравилось, помогли, проконсультировали... Читать полностью

18.12.2023

Отзыв

Оценка 5

27 ноября обратился для переоформления вклада.Предложили более выгодную ставку по вкладу... Читать полностью

27.11.2023