Нельзя посмотреть сумму трат за месяц

17.03.2023 10:02
1655
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ренессанс, скажу вам вы не перестаёте ,,удивлять''. Решил посмотреть траты за месяц по дебетовой карте и знаете что я обнаружил? Что нельзя этого посмотреть из за ,,технических особенностей'' банка. Ладно бы если в чате на простой вопрос о сумме трат за месяц отвечали бы быстро, а нет-они там такое впечатление сами в ручную сумму на счетах 🧮🧮🧮 считают 🤣🤣🤣 и ответа приходиться ждать по 40 минут. Пишу жалобу на главного директора Ренессанса, на высшее руководство и на сотрудника отвечающего за работу приложения. сумму трат мне нужно знать: для контроля своих расходов и для выполнения повышенной ставки по ренкопилке. Подчеркиваю что в любом другом банке сумму трат за месяц можно посмотреть в приложении без проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-26T19:56:59+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-03-17T18:34:28+03:00
Добрый день. В первую очередь поясним, что в рамках данного портала мы предоставляем ответ как по опубликованному вами отзыву, так и по обращению, оставленному в чате приложения. Понимаем, как важен данный функционал для наших клиентов. Наши технические специалисты предпринимают все необходимые действия для возобновления опции "Финансовая аналитика". В ближайшее время проблема будет устранена. Ожидайте, пожалуйста, обновления приложения до 115 версии. Всю информацию по операциям вы можете просмотреть в выписке по счету. Сотрудник вам ее направил в чат мобильного банка. Дополнительно оператор произвел расчет расходов за требуемый вами период самостоятельно. Специалист производил его вручную, поэтому задержался с ответом. Хотим отметить, что указанное вами время получения информации от оператора не соответствовало действительности. Сожалеем, если ожидание показалось вам слишком долгим. Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за доставленные неудобства. Мы сделаем все от нас зависящее во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Комиссия за ненужную мне программу страхования «Fraud Insurance»

Оценка 5

Зашла в МП банка, чтобы открыть продукт, но увидела на бесплатной (как мне было сказано) в обслуживании карте задолженность в 199 руб. То есть, банк автоматически подключил... Читать полностью

30.09.2024

Снятие больших комиссий за платежи по карте, превышающая размеры платежа

Оценка 5

Здравствуйте! При очередном входе в приложение 11.09 неожиданно замечаю, что в истории операций за август появились строки "Комиссия за перевод с карты(свои средства)", ранее... Читать полностью

12.09.2024

Толковые сотрудники

Оценка 5

 Надо было поменять пинкод карты. Вроде мелочь, но я думал в банк ехать, паспорт показывать, специально ждал выходных, чтобы сгонять на Энгельса 132. 28 числа в 15:00 понял, что... Читать полностью

11.09.2024

Помогли сделать новую карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его сотрудников за решение проблемы. 25 июля потерял свою карту пока гулял с девушкой, заметил уже вечером, думал, что сейчас посписывает кто-нибудь кучу... Читать полностью

09.09.2024

Курьеры работают на 5 баллов

Оценка 5

Ой, работники банка просто замечательные. Я недавно карту оформил, ждал доставку на дом. Курьер позвонил за час до встречи, в 15:15, но я не мог встретиться в назначенное время... Читать полностью

01.09.2024

Решение проблемы

Оценка 5

 Было очень выгодное предложение по покупке земли, договорились с продавцом на оплату наличными, вся сумма у меня была на карте. 13го июзя заехал перед сделкой снять наличку, и... Читать полностью

11.08.2024

Высокая скорость сервиса

Оценка 5

3 июля со мной случилась ситуация, которая меня приятно удивила уровнем сервиса.  Пополняла карту ренессанса в банкомате другого банка. Банкомат в процессе вырубился просто. Ни... Читать полностью

10.07.2024