Банк сделал овер лимит после прокрутки колеса на акцию

17.03.2023 14:11
2330
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сегодня примерно в 17 часов у меня вылезло пуш уведомление на акцию от Райффайзен банка, крутани колесо и получи купон на один из магазинов, я крутанул и вышел от туда. Смотрю в приложении, что надо оплатить минимальный платеж по кредиткам, на данный момент не было никаких просрочек и баланс по картам был нулевой. Я вышел из приложения и перевел деньги с Тинькофф чтобы оплатить минимальный платеж. Захожу снова в Райффайзен и вижу сумасшедший минус по кредиткам мир, смотрю в историю, а там случилось какое-то списание сверх лимита. Я ничего не покупал и не тратил. Кредитки с бесплатным обслуживанием. По двум кредиткам с лимитом 50т было списание 345р и по кредитке с лимитом 100т 470р. Прошу убрать этот перерасход мною не деланный! И вернуть все как было.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-03-21T17:05:31+03:00
Добрый день. 17 марта по кредитным картам ряда клиентов произошел сбой, из-за него вы видели перерасход кредитного лимита. Он был устранен в этот же день. В качестве извинения за нестабильную работу направили в смс небольшой подарок. Иван Алимов Команда по работе с претензиями
user4655484
2023-04-04T03:05:39+03:00
Все вернули, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,53
средняя оценка
19%
решено проблем
1 212
отзыва
1 161
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Банк пошел на встречу по кредитке, хотя сами виноваты, лучший банк по клиентоориентированности для меня

Оценка 5

Здравствуйте. К сожалению, так получилось, что по кредитной карте возникла просрочка минимального платежа в 2 дня, выбились из льготного периода просто по невнимательности... Читать полностью

07.12.2024

Банк пошёл на компромисс

Оценка 5

Кредитная карта данного банка у меня с 2022 года и я ей активно пользуюсь, но всегда вовремя погашала задолженность. В ноябре 2024 года в связи с длительным закрытием ИИС я не... Читать полностью

13.11.2024

Неожиданно большие проценты за один день просрочки

Оценка 5

Здравствуйте!  Постоянно пользуюсь продуктами Райфайзен банка, в целом все нравится, но очень удивила и огорчила очень большая комиссия в размере 6221.39 за один день просрочки... Читать полностью

07.11.2024

Быстро помогли устранить ошибки перевода на кредитную карту

Оценка 5

Заканичвался грейс-период по кредитной карте. Случайно пополнил баланс больше, чем нужно. Не был готов, что сумма останется на кредитной карте. Написал в чат, сотрудник быстро... Читать полностью

10.10.2024

Спасибо за лояльность к клиенту

Оценка 5

Это будет моим вторым положительным отзывом за 7 лет. Так уж сложилось, что в основном я жалуюсь на банки, а не благодарю их. Есть у меня кредитная карта Банка Райффайзен. До 12... Читать полностью

19.08.2024

Быстрый и чёткий ответ

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлением о работе с Райффайзен банк.  15 августа, около 9.20 утра я обратился в чат мобильного приложения. Возник вопрос по возможностям моей кредитной... Читать полностью

15.08.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024