Нарушение прав и отказ пересмотреть условия по кредиту

19.03.2023 14:10
17004
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Неделю назад при покупке машины в салоне пришлось взять автокредит. Менеджер почему-то из всех выбрала именно Локо банк. Сказала, что единственное отличие от других банков - ежемесячный платёж будет чуть больше. В салоне мы были 12 часов, подписывали миллион документов, очень устали. Вчера зашла в личный кабинет Локо банк, ещё раз всё перечитала , оказывается, что нам впарили в салоне какую-то платежную гарантию на 85000 руб !! Мы её не просили и про неё не знали. Сразу же позвонили в банк , попросили пересчитать кредит , но они сразу же ответили отказом !! Кредитом мы ещё не пользовались , платежи не вносили, прошла всего неделя! Это нарушение закона о защите прав потребителей. Хорошо, что мы с мужем всё снимали на видео ( для нашего канала), т.к. мы будем состовлять досудебную претензию и есть все записи. 

Локо-Банк
Локо-Банк
2023-03-20T13:35:27+03:00
Уважаемый User-399413242104! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что из автосалона в банк поступила заявка на кредит от Вашего имени, в которой помимо денежных средств на оплату автомобиля, также были запрошены кредитные средства на оплату дополнительной услуги. В заявлении-анкете, а также в заявлении на перечисление денежных средств, было указано подробное наименование услуги и её стоимость. Банк рассмотрев заявку принял положительное решение и предоставил кредит, в том числе на оплату дополнительной услуги. Со стороны банка обязательства по кредитному договору были выполнены в полном объеме. Указанная Вами услуга, не является услугой банка, и заключена со сторонней организацией. Обращаем Ваше внимание, что подключение платных сервисов при заключении договора потребительского кредита осуществляется только на добровольной основе и по письменному согласию клиента, а также не является обязательным условием. Если у Вас имеются вопросы по расторжению и возврату денежных средств, Вам необходимо обратиться непосредственно к стороне договора. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

35 место
3,37
средняя оценка
33%
решено проблем
352
отзывов
351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Локо-Банка

Чёткая работа с клиентами

Оценка 5

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно , но решил написать отзыв только сейчас , не перестаю восхищаться работой вашего Банка , Пермского отделения Локо банк . В феврале... Читать полностью

07.02.2024

Спасибо за внимание

Оценка 5

С банком сотрудничал дважды: автокред и потребительский. Каждый раз мне помогала Б-ва Светлана. Кроме того, что это красивая девушка, она еще и грамотный специалист. Оба кредита... Читать полностью

26.10.2021

Благодарность сотруднику ОРПЗ ДРПА

Оценка 5

Уважаемые руководства банка! Хочу поблагодарить Вас за работу сотрудника ОРПЗ ДРПА Л-на Павла И.(ведущего специалиста).Времена сейчас тяжёлые,и каждый человек может попасть в... Читать полностью

22.12.2020

Автокредит

Оценка 5

Оформил автокредит в Локо-банке. Процент самый низкий из предлагаемых! Очень понравилось обслуживание специалиста А-н Г. Вежливость, тактичность и невозмутимое терпение... Читать полностью

25.12.2019

Хороший банк

Оценка 5

В 2012 году купил машину в кредит, не всё было гладко с работой, спасибо банку, пошли на встречу, терпели меня.  Недавно пришёл в банк, узнать о реструктуризации по автокредиту... Читать полностью

29.11.2019

Кредит на авто

Оценка 5

Добрый день. Обращалась в этот банк, чтобы взять автокредит на покупку новой машины. Необходимо было около 700 000 рублей. Я брала кредит во второй раз, поэтому кредитная история... Читать полностью

25.11.2019

Спасибо за хорошее обслуживание!

Оценка 5

Решила приобрести машину и взять в кредит недостающую сумму, но так как я не так давно окончила университет, многие банки отказывали по причине недостатка стажа. Уже совсем... Читать полностью

17.11.2019