Банк отказывается отозвать и удалить персональные данные включая биометрические

20.03.2023 13:28
2056
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Дважды обращалась онлайн в банк с заявлением об отзыве и удалении персональных данных, включая биометрические, сданные при заключении кредитного договора с Сетелем банком в 2015г.

В первом ответе банк написал длинное письмо с перечислением законов, суть которого в том, что они по договору продолжают обработку моих персональных и биометрических данных, однако, кредитный договор был полностью оплачен и закрыт 02.2017г и удалять они не собираются.

Написала второе обращение 25.01.2023 номер СB250123140466 с просьбой удалить мои персональные данные включая биометрические в связи с закрытием кредитного договора еще 02.2017г, т.е. 6 лет назад. Однако на сегодняшний день 20.03.2023г ответа так и не получила. 

Банк нарушает законодательство РФ ст.9. 152 закона ФЗ, игнорирует официальные обращения заявление. 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-03-29T10:15:30+03:00
Добрый день! Мы провели расследование по существу Вашего отзыва. Ранее Вы оставляли обращение на сайте Банка CB110123160129 в рамках которого, была зарегистрирована претензия CL-6147298. По обращению CL-6147298 от 13.01.2023 Вам был предоставлен ответ на адрес электронный почты указанный в обращении 20.01.2023. Обработка Ваших персональных данных осуществляется Банком в соответствии с пп. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от «27» июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – «ФЗ «О персональных данных»), согласно которому обработка персональных данных допускается для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Дополнительно сообщаем, что у Вас был оформленный договор от 30.05.2015 в Банке. Таким образом, Банк осуществляет обработку Ваших персональных данных в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. На основании того, что с даты закрытия договора прошло более 5 лет, Банк осуществил полное удаление Ваших персональных данных. Хотим отметить, что при оформлении договора Вы не давали согласие на обработку биометрических данных. Будем рады, если Вы оставите комментарий о решении вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
Anna__aa
2023-03-29T10:25:50+03:00
Спасибо. Я удовлетворена ответом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,07
средняя оценка
44%
решено проблем
591
отзыв
585
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Полное погошение кредита только через месяц

Оценка 4

Воспользовался услугой автокредит от банка "Драйв клик банк". Столкнулся с ситуацией частично досрочного и полного погашения кредит, в банке можно погасить только через месяц... Читать полностью

27.08.2024

Прошу досрочно закрыть кредит

Оценка 5

Добрый день, изначально сложились хорошие впечатления о банке, до вчерашнего дня когда я связалась с оператором банка для того чтобы он помог мне оформить досрочное (полное... Читать полностью

05.06.2024

Очень удобно- практически удвоенное сотрудничество

Оценка 5

Очень удобно- подала заявку, документы он-лайн, ответ об одобрении получила почти сразу и к тому же с хорошими условиями. Практически удаленное сопровождение. Сначала было... Читать полностью

25.08.2023

Помогли в сложной ситуации

Оценка 5

У меня сложилась сложная ситуация, надо было быстрее продать автомобиль но он был взят в кредит в банке. Кредит я оформлял в прошлом году зимой, сейчас вот продавать его... Читать полностью

17.10.2022

Безмерно благодарен!

Оценка 5

Безмерно благодарен банку за возможность погасить кредит быстрее!!! Обратился в банк через сайт с просьбой пораньше погасить кредит, со мной сразу связались специалисты и сделали... Читать полностью

17.10.2022

Пошли на встречу!

Оценка 5

Потерял свой мобильный телефон, номер был зарегистрирован не на меня, поэтому восстановлению не подлежат. Понял что с новым номером никак не работает личный кабинет, нужно менять... Читать полностью

04.09.2022

Прекрасные специалисты и великолепное обслуживание

Оценка 5

Вчера оформляла автокредит и не могу понять тех, кто пишет, что все услуги навязали и что отказаться нельзя, все плохие и банк такой же!  Вчера из автосалона уехала на новом... Читать полностью

24.08.2022