Самая отвратительная работа службы безопасности, незаконно удерживают деньги клиентов!

19.03.2023 года мне заблокировали Киви кошелек и попросили предоставить документы, все было предоставлено тут же, но проблемы начались сразу: мне после предоставления документов пришло письмо на электронную почту с номером заявки на разблокировку, спустя 5 часов я пишу в чат чтобы узнать что там с моей заявкой, а мне отвечают, что такой заявки нет! Мне был прислан 6-значный номер заявки, а они 8-значные, что это было я так и не понял, но если бы не написал сам-так бы и не узнал, что заявку попросту не завели. В чате вместе с оператором создали повторную заявку, предостравил все нужные документы, после чего мне написали из службы безопасности, что нужно фото договора с оператором сотовой связи, я высылал видео-запись экрана и скриншоты из личного кабинета МТС, подтверждающие что номер принадлежит мне, но нет, это не являлось доказательством, потом я несколько часов пытался добиться от МТС хоть какой то подтверждающий документ, потому что они их обычно не выдают. В итоге выслал им фото договора и сотрудники службы безопасности просто пропали!!! На электронку мне пишут отписки, что у них есть 30 дней на проверку, хотя мне на горячей линии говорили, что разблокировка занимает не больше суток после предоставления документов. У меня пошел уже третий день!!! И мне никто не может объяснить в чем причина задержки и почему я не могу получить свои деньги на свой другой полностью идентифицированный кошелек. Обходите стороной этих мошенников, блокируют кошельки без причины, потом издеваются, требуя совершенно ненужные документы и даже после этого всего отказываются отдавать деньги!!!