Некомпетентные сотрудники, из-за которых сумма платежа увеличилась на 4,5 тысячи рублей
Добрый день!
10.02.2023 обратилась в офис по адресу г.Самара, Московское шоссе 187 к менеджеру Тамара (на текущий момент менеджер уже не работает) для оформления пакета страховых услуг для ипотеки (страхование жизни+недвижимости). Предварительно обговорили с менеджером, что она подготовит все документы и мне останется приехать оплатить и получить их. Услуги были оформлены менеджером банка и успешно мною оплачены. Со слов менеджера документы были приняты банком. Но на март мне приходит уведомление о необходимости платежа в сумме 21133р, вместо 16698р.
Я обратилась в контактный центр банка 21.03.2023 (сразу после того, как мне поступила информация об увеличенной сумме платежа), на что мне ответили, платите, то, что выставил банк, а потом мы разберемся.
В связи с этим у меня большой вопрос, по какой причине клиент банка должен нести убытки, если целиком и полностью имеет место быть некорректные действия сотрудника банка?! Уведомления о том, что у меня не принята страховка мне не приходили. Как я, как клиент, должна контролировать внутренний процесс банка?
Надеюсь, что я буду услышана и банк резберется в сложившейся ситуации и произведет перересчет, потому что мной все действия, согласно договору были выполнены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Обслуживание в офисе в г. Ижевске
31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных...
Быстрое обслуживание
6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р...
Помощь в оформлении ипотеки
03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый...
Выход на сделку
Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и...
Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку
Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва...
Пролонгация страхования по ипотеке
26.04.2022 с самого раннего утра обратились в банк с просьбой пролонгировать страховой полис (внести в него изменения/оплатить и прочее). Оператор А-на Надежда разобралась в...
Ак Барс супер
Обратился в Ак Барс банк по адресу марксистская 5 , в ипотечный центр , были вопросы по ипотечному кредитованию, планирую оформить ипотеку, менеджер Денис мне всё детально объяснил...