Некомпетентные сотрудники, из-за которых сумма платежа увеличилась на 4,5 тысячи рублей
Добрый день!
10.02.2023 обратилась в офис по адресу г.Самара, Московское шоссе 187 к менеджеру Тамара (на текущий момент менеджер уже не работает) для оформления пакета страховых услуг для ипотеки (страхование жизни+недвижимости). Предварительно обговорили с менеджером, что она подготовит все документы и мне останется приехать оплатить и получить их. Услуги были оформлены менеджером банка и успешно мною оплачены. Со слов менеджера документы были приняты банком. Но на март мне приходит уведомление о необходимости платежа в сумме 21133р, вместо 16698р.
Я обратилась в контактный центр банка 21.03.2023 (сразу после того, как мне поступила информация об увеличенной сумме платежа), на что мне ответили, платите, то, что выставил банк, а потом мы разберемся.
В связи с этим у меня большой вопрос, по какой причине клиент банка должен нести убытки, если целиком и полностью имеет место быть некорректные действия сотрудника банка?! Уведомления о том, что у меня не принята страховка мне не приходили. Как я, как клиент, должна контролировать внутренний процесс банка?
Надеюсь, что я буду услышана и банк резберется в сложившейся ситуации и произведет перересчет, потому что мной все действия, согласно договору были выполнены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс карта с коробкой "Ничего лишнего"Ак Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСАк Барс Банк
Teddy foodОтзывы об ипотеке Ак Барс Банка
Продление страхового полиса
12 марта 2025 года я обратилась в отделение Ак Барс банка по адресу: г.Чистополь, ул.Бебеля,132, для продления страхового полиса по ипотеке и заклюяила договор коллективного...
Страхование квартиры
11 марта 2025г. я позвонила на горячую линию Ак барс банка с вопросом по продлению договора по коллективному страхованию квартиры. Девушка мне ответила на все мои интересующие...
Обслуживание в офисе в г. Ижевске
31 октября 2024 в 09.06ч. я подходила в офис АК БАРС БАНКА по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская д. 265 к специалисту по обслуживанию клиентов Катковой Лилие за внесением денежных...
Быстрое обслуживание
6 ноября обратился в банк Ак Барс за не стандартной справкой по действующей ипотеки, о выплаченных процентах по определенной форме для работодателя. Сотрудник банка Л. Р...
Помощь в оформлении ипотеки
03.09.2024 я с супругом обратились в офис банка Ак Барс, гКанаш, проспект Ленина, 31 за оформлением ипотечного кредита. В ходе проверки оказалось что у меня есть не закрытый...
Выход на сделку
Добрый день! обратился в данный банк с целью оперативного получения ИТ ипотеки. Все начиналось хорошо и хорошо помогали, за это отдельное спасибо Надежде, которая постаралась и...
Благодарность за онлайн-оформление продления страховки за ипотеку
Благодаря таким специалистам как К-на Полина Д. и А-на Надежда И. удалось провести онлайн пролонгацию страхового договора. Офис банка Ак барс банк по адресу город Москва...