Материнский капитал

22.03.2023 06:20
1450
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь корпоративным клиентом банка втб, так же льготная ипотека в банке и вот уже месяц никто не может разъяснить куда пропали средства мат капитала 

10.02.2023г подано заявление в пенсионный фонд рф на использование средств мат.капитала в счет погашение ипотечной задолженности в банке втб. 

21.02. получили положительное решение по заявлению.
22.02 выдано платежное поручение.
28.02 по сообщение от пенсионного фонда средства материнского капитала были переданы в банк. 

По состоянию на сегодняшний день средства материнского капитала так и не поступили на ипотечный счет.
в банке втб на мои вопросы не могут ответить, оставил уже не одно обращение что бы этот вопрос был решен, но кроме сообщение о продлении срока рассмотрения обращения я ничего не получил от банка втб и если правильно понимаю то все законные временные сроки банк нарушил. 

21.03 пришло сообщение от пф о том что я не имею больше права на дополнительные меры государственной поддержки в связи с распоряжением в полном объеме средств материнского капитала. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-02T18:44:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
ВТБ
ВТБ
2023-03-23T10:06:34+03:00
Здравствуйте! Обращение по данному вопросу зарегистрировано под номером CR-10596901. Мы обязательно вас проинформируем по факту его рассмотрения. С уважением, Команда ВТБ
user-492212183102
2023-04-20T12:23:35+03:00
вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,65
средняя оценка
38%
решено проблем
20 858
отзыва
20 625
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ВТБ

Заявка на досрочное погашение ипотеки по номеру 1000

Оценка 5

На сайте банка в личном кабинете нет возможности сделать заявку на частичное погашение ипотеки, необходимо звонить и делать через сотрудника банка. Дозвонилась быстро, робот... Читать полностью

15.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность оператору Екатерине (7******7) за оказание помощи в очень непростой возникшей ситуации (некорректная информация в приложении ВТБ, которая ввела меня... Читать полностью

05.10.2024

Лучшая оператор горячей линии со времен ВТБ-24

Оценка 5

Сегодня, 93.10.2024 года я связался по горячей линии 1000 с оператором службы поддержки Софьей, номер 70182099. Я не особо надеялся на решение вопроса дистанционно, так как вопрос... Читать полностью

03.10.2024

Благодарность оператору чата

Оценка 5

Всем привет. Я закрыла ипотеку! Ура, товарищи! Оператор Елизавета (ее рабочий номер 7***1) разделила мою радость и приумножила её, сказав, что банк поможет мне снять обременение... Читать полностью

02.10.2024

Звонок на горячую линию

Оценка 5

при миграции ипотеки обратилась на горячую линию втб, получила полную консультацию по всем интересующимся вопросам: способы оплаты, способы внесения досрочного погашения, номер... Читать полностью

27.09.2024

Продление договора страхования по ипотеке. Переход в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу, выразить огромную благодарность директору дополнительного офиса «Жулебино» Г-у И. С. в быстром решении моего вопроса. В Апреле 2024 года, после перехода... Читать полностью

17.09.2024

Понятный ответ

Оценка 5

Спасибо Таисии!  Быстрый и понятный ответ! Получила полный ответ на свой вопрос, без уточнений и дополнительных вопросов)! Вопрос был по страхованию (ипотека).  Доброжелательное... Читать полностью

09.09.2024