Ужасно!
Ужаснейший банк! У нас ипотека в этом банке, в нашем городе филиала нет, хотя город большой. Приходится решать вопросы дистанционно. Первый раз пыталась получить справку для оформления маткапитала, больше месяца с ними почти каждый день общалась по телефону и по почте. Все обещалки, каждый раз новое обращение, которое рассматривается 3 рабочих дня. В итоге спустя месяц они сказали, что это не у них надо справку(была переуступка). На это им понадобился месяц!!
Оформила маткап в счёт погашения, оказалось надо было дополнительно заявление, как погашать. Хотя столько раз звонила, ни один сотрудник мне не сказал, причем я конкретно спрашивала, надо ли. В итоге уменьшили срок ипотеки автоматически. Оставила обращение, чтобы пересмотрели и провели проверку по звонкам. Прошло три месяца. Вы думаете мне дали какой-нибудь ответ? Общение только через колл-центр, где они могут только принять обращение. Соединить они ни с кем не могут и опять ждите 3 раб.дня. На сообщения по почте они не отвечают. А как деньги вовремя не пришли, так сразу названивают.
Ужас, а не банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Обслуживание
Являюсь ипотечным клиентом банка дом.рф. Вчера 16 декабря обратилась в отделение на Семёновской набережной для продления страхования по ипотеке. В офисе попала к сотруднику Д-н...
Обслуживание на Семеновской
Обращался 13 декабря в банк дом РФ на Семёновской набережной. Взял талон в банкомате, по которому меня к себе пригласила главный специалист Точенова Светлана. Она мне помогла...
Обслуживание на Электрозаводской
12 декабря обратилась в офис на Семеновской набережной д. 3/1, к. 6. В офисе взяла талон и меня пригласила к себе Г-ва Анастасия. Она приняла у меня полис по страхованию и чек...
Офис на Семëновской
Обращался первый раз к Диане Д-н в офисе на Семёновской 25 ноября для погашения ипотеки и снятия обременения. Диана помогла отправить заявление через мобильное приложение, а также...
Открытие эскроу счета
Являюсь клиентом банка Дом.РФ уже с 2020 года, открывал эскроу-счет на покупку квартиры Сегодня 11.12.2024 обратился в банк для открытия нового эскроу счета При входе в офис...
Изменение контактных данных
В этом году взяли ипотеку в Банке Дом.РФ по совету застройщиков. Сегодня пришлось обратиться в офис Банка в Городе Краснодар по вопросу смены личного номера телефона. При входе в...
Отличный банк и ипотека
Добрый день! Хочу оставить отзыв об отделении в г. Новосибирск. Первый раз обратился в 2021 году за ипотекой. Сделка прошла хорошо. Повторно обратился в декабре 2024 года для...