Пробили дно

22.03.2023 09:39
1577
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

заказать справку о задолженности это целая история. 

в приложении не работает, на сайте не работает. Звоню по телефону, мне отвечают, что вам позвонит сотрудник банка который занимается вашим договором. Никто не звонит, позвонив на следующий день, они мне говорят вам звонили вы отключили вызовы😂

а как они общаются по телефону, считая меня за неграмотное быдло. И о чудо мне звонит сотрудник и вместо того, что бы заказать мне справку. Она начинает мне хамить и тредовать оплатить долг. На мою фразу вы мне отказываете в справке? Она сказала, мы вернемся к этому вопросу позже😂 боже да это какой-то ужас. Безобразное отношение к клиентам, такого ни в одном банке нет. Справку мне никто не предоставил. Буду писать обращение в Банк России и прокуратуру. Кто-то должен навести порядки там

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-03-29T18:09:00+03:00
Добрый день! Благодарим, что сообщили нам о Вашей ситуации. По итогам проведенного Банком расследования и анализа обстоятельств по Вашему вопросу о сложностях связи с оператором, можем предположить, что в момент Вашего обращения образовалась очередь из входящих звонков. Об ориентировочном времени связи с оператором Вас информировала автоматизированная система Банка. К сожалению, такое бывает, поэтому мы предлагаем клиентам либо подождать связи с сотрудником, либо решить вопрос через альтернативные каналы: мобильное приложение, сайт Банка, а также социальные сети. Если возникает ошибка при работе личного кабинета Банка: просим Вас приложить скриншот ошибки на сайт Банка driveclickbank.ru. С Вами пытался связаться сотрудник 29.03.2023 по факту оставленного Вами отзыва, но к сожалению у Вас сработал автоответчик. Дополнительно сообщаем, что справка об остатке задолженности, которую Вы заказывали 25.03.2023, была Вам направлена на Ваш адрес электронный почты из системы Банка 28.03.2023. По вопросу консультации сотрудника сообщаем, что Банк направил Вам письменный ответ на адрес электронный почты из системы Банка 29.03.2023 с разъяснениями. Мы искренне надеемся, что вопрос урегулирован. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»
Leska999
2023-06-29T14:35:33+03:00
Справку предоставили. Сказала вынесли выговор сотруднику который хамил. Ну пусть я в это поверила) В любом случае надеюсь, что больше не придется к вам обращаться. P. S. Разные жизненные ситуации бывают у людей. Надеюсь сотрудников банка никогда не затронет несчастье и горе. Всего доброго вам
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022