Отвратительный банк, который занимается спамом и мешает работать другим компаниям

24.03.2023 17:05
4639
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный банк с отвратительно настроенными процессами.  Мы небольшая компания. На один из наших телефонов, который какой-то левый человек указал, когда брал кредит в этом банке, за сегодня поступило уже 8 звонков с разных телефонов этого банка. Причем все эти звонки оказались "пропущенными", т.к. обрубались на этапе приветствия и оповещения, что все разговоры записываются. По всем пропущенным звонкам наши менеджеры должны перезванивать и тратить свое рабочее время не на работу, а на то, чтобы позвонить по пропущенному номеру и попытаться выяснить причину обращения. Причина обращения - банк ищет своего клиента, который оставил наш номер как контактный, когда брал кредит или что там еще. Попытки попросить исключить наш номер телефона из списка банка никакого результата не имеют. Сотрудники банка либо отправляют на горячую линию, где так же никак не могут помочь в данном вопросе и, более того, горячая линия даже не видит нашего номера по которому они названивают в своих списках и сделать ничего не могут, либо говорят, что надо прийти в банк с паспортом и написать заявление, чтобы наш номер исключили из списка обзвона. То есть нужно потратить время, чтобы добраться до офиса этого банка, чтобы они убрали наш номер телефона, который был дан им непонятно кем. Уважаемый Почта банк, микрофинансовые организации в отличие от вас в таких же случаях сразу удаляют номера телефонов, а Вы, в 21 веке требуете придти с паспортом и заявлением к вам в офис. Позор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-08T21:15:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Мы отметили решение проблемы, оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Почта Банк
Почта Банк
2023-03-25T17:00:52+03:00
Уважаемый User-88249143856! Очень жаль, что поводом для написания отзыва послужила описанная Вами ситуация. Мы провели тщательную проверку по изложенным в отзыве обстоятельствам. По результатам которой установлено, что номер телефона 7 (812)***78 был указан Клиентом Банка в качестве контактного телефона для связи. Согласно данным в системе Банка, количество звонков, где сотрудники предоставили информацию в полном объеме, не превышают допустимое количество в рамках ФЗ-230. Исходя из указанной Вами информации, мы исключили номер 7 (812)***78 из анкеты Клиента. Звонки с информированием по договору данного Клиента более поступать Вам не будут. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Если Ваш вопрос можно считать урегулированным, то просим Вас оценить проведенную работу по отзыву по шкале от 1 до 5. Будем Вам признательны за обратную связь. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
user-88249143856
2023-03-28T12:46:43+03:00
Добрый день. Звонки больше не поступали, спасибо. Работу по отзыву на текущий момент оцениваю на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
4 170
отзыва
4 121
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Почта Банка

Благодарю за оперативное решение вопроса

Оценка 5

Уже около месяца я получаю звонки от отдела взыскания. Как я понимаю у моего БЫВШЕГО супруга просроченная задолженность в этом банке. Я уже сто раз сказала сотрудникам банка, что я... Читать полностью

11.03.2023

Долгосрочное и выгодное сотрудничество с Почта Банком по программе Кредит на Товар

Оценка 5

Добрый день. Моя история сотрудничества с Почта банком началась с февраля 2016 года. Я являюсь собственником бизнеса, сфера деятельности - продажа и установка автомобильных... Читать полностью

07.10.2019

История сотрудничества

Оценка 5

Моя история работы с ПАО «Почта Банк» началась еще в октябре 2018 года со звонка менеджера, который попросил меня о встрече. Менеджер предложила мне открыть расчетный счет в банке... Читать полностью

21.08.2019

Стипендия на карты "Почта Банка"!

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с ПАО «Почта Банк»  по заключению договора на выплату стипендий учащимся нашего колледжа в г. Торжок. В сентябре месяце наше учебное... Читать полностью

13.03.2019

Бесплатные услуги банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей по новой услуге Почта Банка. Как - то раз брала кредит в этом банке и перевела свои пенсионные накопления по стажу работы. Но в предисловии расскажу... Читать полностью

10.10.2018

Пакет онлайн-покупателя. Работает на все 100%

Оценка 5

За несколько месяцев моего сотрудничества с Почта Банк у меня лишь одни положительные эмоции от данного банка.  В июле месяце я оформила кредит.  Под хороший процент, с отличным... Читать полностью

27.09.2018