Не высылают документы при электронной сделке купли-продажи

26.03.2023 13:10
2765
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прошла сделка купли-продажи квартиры 7 марта. Сделка была электронная.
9 марта Росреестр зарегистрировал сделку.
9 марта банк прислал пакет документов продавцу, а я не получил документов до сих пор.

Звонил в поддержку банка (через пару дней), там подтвердили, что сделка зарегистрирована, но документы мне пришлют только если я усьановлю их приложение, запрошу их через чат и только тогда мне их вышлют! Вот уже порядка 2 недель я общаюсь в чате, обращение регистрируют и занимаются бредовыми отписками, типо кидания ссылок на условия проведения электронных сделок и закрывают обращения! До сих пор документов мне, покупателю, не прислали! При этом, я оплачивал всю электронную регистрацию, и мне же не присылают мои документы еще с 9 марта!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-09T06:09:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 04.06.2023 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-04-25T15:03:54+03:00
Уважаемый User-188411912397! Документы после электронной регистрации направляет Росреестр. По независящим от Банка причинам документы не были направлены. В таком случае действительно возможно направление документов сотрудниками Банка - о том, что документы Вам не поступили мы узнали только 20.03.2023, когда Вы позвонили к нам в Контактный центр. Сотрудник порекомендовал Вам установить приложение и написать в чате просьбу направить документы. На этом этапе сотрудником почты интернет-банка действительно была допущена ошибка, с ним проведена разъяснительная беседа, а также дополнительное обучение. После проведенной служебной проверки мы направили Вам документы 28.03.2023. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user-188411912397
2023-06-17T20:14:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,42
средняя оценка
20%
решено проблем
2 032
отзывов
1 992
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Остались свободные средства, подумала о том, как мне лучше с ними поступить, решила обратиться в банк за консультацией, выбрала отделение на площади Островского, посетила его 25.10... Читать полностью

29.10.2024

Хороший сотрудник - один в поле воин

Оценка 5

С Банком связывает 30+ история, в которой были и горячая привязанность, и охлаждение. В периоды охлаждения с Банком не расстаюсь. Получив письмо об акции 100% кешбэк за оплату ЖКУ... Читать полностью

17.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Была позавчера и вчера в офисе по адресу Невский проспект 178, меня встретил приятный молодой человек, который работает администратором зала. Б-ов Илья А. очень хорошо меня... Читать полностью

25.09.2024

Огромное спасибо

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут И-ва А. Сегодня 25.09.24 примерно в 13:00 была в отделении вашего банка по адресу Партизана Германа 14/117, хотела оплатить комунальные услуги. Сама... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику С-й Ксении за высокий профессионализм и клиентоориентированность.  02.09 посетила ДО Центральный для закрытия валютных счетов. Как оказалось... Читать полностью

02.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю за помощь А-ву Никите, который оперативно помог мне. Я очень спешила, поэтому нужно было быстро. Он помог мне установить новое мобильное приложение на айфон, так как срок... Читать полностью

26.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Решила перевести пенсию в банк Санкт-Петербург. Обратилась в отделение банка по адресу Л. п , дом 40 21.08.2024 года. Попала на обслуживание в окно 5,к Аб-ий Н. Сотрудник оказалась... Читать полностью

21.08.2024