Не высылают документы при электронной сделке купли-продажи

26.03.2023 13:10
2922
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Прошла сделка купли-продажи квартиры 7 марта. Сделка была электронная.
9 марта Росреестр зарегистрировал сделку.
9 марта банк прислал пакет документов продавцу, а я не получил документов до сих пор.

Звонил в поддержку банка (через пару дней), там подтвердили, что сделка зарегистрирована, но документы мне пришлют только если я усьановлю их приложение, запрошу их через чат и только тогда мне их вышлют! Вот уже порядка 2 недель я общаюсь в чате, обращение регистрируют и занимаются бредовыми отписками, типо кидания ссылок на условия проведения электронных сделок и закрывают обращения! До сих пор документов мне, покупателю, не прислали! При этом, я оплачивал всю электронную регистрацию, и мне же не присылают мои документы еще с 9 марта!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-09T06:09:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 04.06.2023 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2023-04-25T15:03:54+03:00
Уважаемый User-188411912397! Документы после электронной регистрации направляет Росреестр. По независящим от Банка причинам документы не были направлены. В таком случае действительно возможно направление документов сотрудниками Банка - о том, что документы Вам не поступили мы узнали только 20.03.2023, когда Вы позвонили к нам в Контактный центр. Сотрудник порекомендовал Вам установить приложение и написать в чате просьбу направить документы. На этом этапе сотрудником почты интернет-банка действительно была допущена ошибка, с ним проведена разъяснительная беседа, а также дополнительное обучение. После проведенной служебной проверки мы направили Вам документы 28.03.2023. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства! С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
user-188411912397
2023-06-17T20:14:39+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,34
средняя оценка
18%
решено проблем
2 374
отзывов
2 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы написать благодарность сотруднице банка Магуре Анне. 07.12.24 я снова обратилась в банк Санкт-Петербург с тем, чтобы открыть новый вклад, снова пошла в отделение на... Читать полностью

16.12.2024

Благодарный отзыв

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам офиса кд-2 Гейну Павлу Евгеньевичу и Брусенцову Илье Александровичу которые работают в офисе по адресу Невский проспект 178 за их обслуживание. Они... Читать полностью

10.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо Татьяне Ивановне Гроссман , которая работает по адресу Невский проспект 178, за квалифицированную помощь при оформлении карты и вклада. Кроме того, помогла определиться с с... Читать полностью

04.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотрудникам банка Санкт-Петербург старшему эксперту Магуре Анне Александровне и администратору Брусенцову Илье Александровичу за качественное и быстрое... Читать полностью

27.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Большое спасибо сотруднику банка Санкт-Петербург Брусенцову Илье Александровичу, который работает администратором в офисе кд-2 по адресу невский проспект 178 за его... Читать полностью

26.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис 22.11.24 получить зарплатную карту. Менеджер Мелихова Екатерина подробно рассказала об условиях по карте, очень понравилась сумма бонусов, которые могу получить... Читать полностью

22.11.2024

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Остались свободные средства, подумала о том, как мне лучше с ними поступить, решила обратиться в банк за консультацией, выбрала отделение на площади Островского, посетила его 25.10... Читать полностью

29.10.2024