Рассылка спама

02.04.2023 15:20
1541
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13 января 2021 мною в офисе банка было подано письменное требование о прекращении рассылки в мой адрес вашей рекламы по сетям электросвязи. В этом требовании явно было указано, что несогласие на получение рекламы действует пожизненно и может быть отозвано мной только путем подачи в Банк отдельного рукописного заявления, заверенного моей подписью, и данное несогласие на получение рекламы банку надлежит считать сохраняющим свою силу после возможного заключения мной новых договоров с банком, вне зависимости от формулировок таких договоров, в том числе и в случае включения банком в такие договора условия о даче мной согласия на обработку персональных данных в целях распространения в мой адрес рекламы. Ответом 02/0121538ИК от 13.01.2021 вы сообщили, что исключили мои телефон и электронную почту из базы рекламных рассылок.

Несмотря на это, 30.03.2023 вы распространили в мой адрес рекламное PUSH-уведомление с текстом "Теперь ставка от 4,5%! Оформите заявку прямо сейчас и получите до 2 000 000 руб. наличными на всё. https://rencredit.ru/dl/EXTN_LOAN_APP Реклама. КБ"Ренессанс Кредит" (ООО)".

В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ "О рекламе" распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Таким образом, распространив в мой адрес рекламное SMS-сообщение от 30.03.2023, вы действовали без моего согласия и совершили административное правонарушение, предусмотренное ч. 1 ст. 14.3 КоАП РФ. И даже не пытайтесь говорить, что путем заключения какого-то нового договора, куда вы в одностороннем порядке вписали такое условие, я дал вам согласие на рапространение рекламы. В тексте моего требования прямо было указано, что несогласие на получение рекламы сохраняет силу пожизненно. А умолчав в тексте рекламы о неустойках по кредиту, вы также совершили административное правонарушение, предусмотренное ч. 6 ст. 14.3 КоАП РФ (штраф от 300000 до 800000 рублей).

Каждому банку я делаю лишь одно предупреждение, и вам оно было сделано еще в 2021 году. Настоящим информирую вас о том, что мною в ближайшее время мною будет направлена официальная жалоба на ваш банк в Саратовское УФАС. Заслуженный штраф по ч. 6 ст. 14.3 КоАП РФ вы обязательно получите. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-04-05T17:35:16+03:00
Добрый день. Понимаем, что ситуация доставили вам неудобство. Заявление от 13 января 2021 года было успешно принято в работу, и вы были отключены от коммуникации рекламного характера. Нам жаль, что ошибочно направленное письмо отразилось на вашем мнение о нас отрицательно. Мы предприняли все необходимые меры для решения проблемы и можем вас уверить, что коммуникация рекламного характера более не поступит на указанные в вашем заявлении каналы связи. Надеемся, что наш подход к решению возникшего вопроса поможет повысить лояльность к банку. Примите извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,56
средняя оценка
26%
решено проблем
1 093
отзывов
1 074
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024