С 1 апреля 2023 Push-уведомления по картам Альфа-банк стали платные

03.04.2023 07:28
17500
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь зарплатным клиентом более 6 лет. 28.03.2023 пришло сообщение сообщение от Альфа-Банка "Ваш льготный период пуш-уведомлений заканчивается". МЫ конечно все уже привыкли к тому что у банков смс-уведомления платные, там реально банк несет хоть какие то затраты. НО чтобы Push-уведомления (пуш-уведомления) стали платными, да еще и с такой конской ценой 99 руб в месяц за каждую карту, сталкиваюсь в первые. У меня их 5 штук (2 визы, 2 мир и 1 стикер). Вы реально считаете нормальным вводить платные пуш уведомления? Какие затраты вы несете на испольхование пуш уведомлений? В информационном сообщении от 28.03.2023 написано "Если вы хотите видеть информацию о списаниях с других карт бесплатно — вся история операций и баланс карты доступны вам в любой момент в мобильном приложении. Это бесплатно и будет бесплатно всегда 😉". Раньше все пуш-уведомления дублировались в раздел Чат-Уведомления. Но с 1 апреля пуш/уведомления об операциях пропали из этого раздела. То есть даже в приложении нет возможности посмотреть данные уведомления. Задал вопрос в чат, они говорят смотрите пуш уведомления в самом телефоне, но я им отвечаю что они там храняться не долго, до первого смахивания, до первой перезагрузки телефона, потом то их уже ни как не посмотреть. Да есть примечание что уведомления по первой зарплатной карте останется бесплатной, но 6 лет назад первой картой была виза, сейчас она лежит полностью без дела из-за санкций, а основной картой уже служит не первая карта Мир. Очень расстроен от такого отношения к своим клиентам, особенно зарплатным. Вначале года вы в одностороннем порядке сократили в 2 раза кэшбэк с 2% до 1%, под предлогом что это мне выгоднее, но отказаться "от такой мега выгоды" нельзя. А теперь еще и пуш-уведомления платные. Абсурд

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-18T23:01:03+03:00
Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга тарифная политика банка не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-03T18:37:39+03:00
Приветствуем! Действительно, мы изменили стоимость пуш-уведомлений, о чём предупредили в смс. Понимаем, что новость вас расстроила, поэтому по зарплатной карте оставили бесплатные пуши. Также историю операций можно всегда проверить в приложении 📲

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
17%
решено проблем
17 833
отзывов
16 612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв благодарность

Оценка 5

12 февраля обратилась в чат Альфа банка. Не получалось для ребенка открыть отдельный счет, хотя у нее есть отдельная карта. Мне помог решить вопрос Рамиль(оператор) быстро и... Читать полностью

12.02.2025

Альфа банк угощает!

Оценка 5

21 января 2025 года я приняла участие в очередной совместной акции Альфа банка и его партнера Вкусно и точка под названием Бигфест. Каждый день можно выбрать любимое блюдо из 5ти и... Читать полностью

12.02.2025

Консультация в онлайн-чате

Оценка 5

12.02.2025 я обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка за помощью. Дело в том, что я смотрела статистику по начислениям кэшбэка в приложении во вкладке "Моя выгода" и... Читать полностью

12.02.2025

Недопонимание в реферальной программе

Оценка 5

Меня пригласили по реферальной программе альфа-стикера в альфа-банке. По непонятным причинам эту заявку отклонили, пришлось написать в поддержку. Как итог, после общения с... Читать полностью

12.02.2025

Кэшбек

Оценка 4

В декабре была акция вкусно и точно 100% кэшбэк определенного товара. Выполнила все условия данной акции.Но кэшбэк не зачли. 8 января написала в поддержку Альфы с решением данного... Читать полностью

12.02.2025

Рассказали про акцию с кэшбэком

Оценка 4

Про акцию с кэшбэком до 100% на покупку авиабилетов я решила узнать в чате 24 января в 18:37. Оператор Екатерина написала, что в рамках акции мне доступен дополнительный бесплатный... Читать полностью

12.02.2025

Подключение дополнительных карт

Оценка 5

Я с Альфой уже 3 год, и в своё время рекомендовал дебетовую + детская карту МИР Альфа банка. Она получила, но возник вопрос, могу ли я подключить детскую карту её сына, (мне он... Читать полностью

12.02.2025