Отвратительное отношение

Добрый день! По Вашему вопросу мы проверили информацию. В Банке имеется информация о том, что Вы обращались в Региональное представительство в г. Санкт-Петербург 21.03.2023 для того, чтобы предоставить доверенность и получить консультацию по договору клиента. Сотрудником была направлена доверенность в уполномоченный отдел для дальнейшего ее согласования и регистрации документов в системе Банка. Хотим отметить, что сотрудник действовал согласно внутренним процедурам Банка, нарушений не было замечено. Также сотрудник Банка сориентировал Вас по способу получения информации по договору клиента. Начиная с 21.03.2023 по 26.03.23 Вы обращались по вопросу предоставления кредитных каникул. Но к сожалению, ситуация не подходила под условия кредитных каникул по 106-ФЗ, так как сумма кредита превышает максимальный размер, установленный Постановлением Правительства РФ, в связи с чем, Вам было отказано. Банк в рамках лояльной политики, рассмотрел ситуацию клиента по программе собственной реструктуризации. Клиентом были направлены документы о снижения дохода, но решение не было принято, так как в документах отсутствовала справка о доходе ИП за 2022 и 2023(декларация с отметкой о принятии за 2022 год и справка в свободной форме за 2023, которая должна содержать: Регистрационные данные ИП (ФИО, ИНН, ОГРНИП, адрес, телефон) Таблицу с указанием дохода по месяцам за текущий год (до месяца направления Требования о реструктуризации в Банк). Указание отрасли и основного вида деятельности ИП Подпись ИП и печать ИП (если имеется). После получения необходимых документов, Банком будет рассмотрена возможность предоставления кредитных каникул по договору в рамках собственной реструктуризации. Дополнительно сообщаем, что Вы можете обратиться в страховую компанию для получения подробной консультация о страховых выплатах в соответствии с заболеванием клиента. Надеемся, что мы смогли ответить на Ваши вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»