Некорректная передача сведений в БКИ

11.04.2023 22:48
1300
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был созаемщиком по ипотеке банка ВТБ у мамы, Мама выплатила всю ипотеку в 2020 году. В марте 2023 я сам хотел взять ипотеку в другом банке, при проверке документов банк мне сообщил, что в БКИ на мне висит задолженность за ипотеку, которую Мама выплатила в 2020 году!!! Банк ВТБ подтверждает что ипотека полностью выплачена, что на мне нет никакой задолженности, но для того, что эти данные внесли в БКИ я бьюсь уже 3 недели и все безрезультатно! Сначало ВТБ составил заявление на рассмотрение этой ситуации, рассматривали 2 недели. Потом запросили номер договора поручительства и выписку из БКИ. Пока мы искали договор, срок расмотерния заявления прошёл, теперь надо составлять новую претензию, которая ещё видимо будет рассматриваться 2 недели! Время уходит, ипотека нужна как можно скорее! возникает вопрос, почему информацию о погашении ипотеки сотрудник ВТБ не внес БКИ сразу, как только Мама выплатила ипотеку? и почему я сейчас теряю время и трачу свои нервы? Отвратительная работа сотрудника банка!!!! зла и нервов просто не хватает!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-24T18:38:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 02.05.2023 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
user-101313511862
2023-05-12T11:18:29+03:00
Я все ещё жду, банк мне ничего не отвечает
ВТБ
ВТБ
2023-04-12T10:45:58+03:00
Добрый день! Мы искренне заинтересованы помочь в решении вашего вопроса, но для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, направьте на электронный адрес smedia@vtb.ru номер договора поручительства, полную актуальную выписку из Бюро кредитных историй. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10881499». После получения вашего письма мы постараемся как можно быстрее решить вопрос. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
1,91
средняя оценка
30%
решено проблем
10 119
отзыва
9 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Отзыв о работнике банка в приложении. Помощь в отправке страховых документов для ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить работника банка - Марата, номер 70****47. Он помог в приложении направить обращение о документах для страховки ипотеки. Направил ему название письма... Читать полностью

03.03.2025

Очень лояльный банк

Оценка 5

В 2023 году я взяла ипотеку в банке втб на 30 лет,все было прекрасно через пару месяцев удалось внести досрочно сумму и вместо 30 лет оставалось 15 лет.В 2025 году по семейным... Читать полностью

03.03.2025

Консультация по ипотечному страхованию

Оценка 5

Оператор Александр (7********) проконсультировал быстро и чётко. Все устроило. Вопрос касался сроков страхования квартиры после получения ключей. В чате мобильного приложения ВТБ... Читать полностью

11.02.2025

Консультация по заявке на ипотеку

Оценка 4

Спасибо сотруднику колл центра банка ВТБ Веронике (7*******), быстро помогла решить проблему с ошибкой в онлайн приложении подача заявки на ипотеку. Всё заполнили онлайн по... Читать полностью

29.01.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Позвонил в банк для того чтобы узнать можно ли сменить страховую компанию, т.к. у меня ипотека. Я нашел другую страховую фирму в которой было дешевле тем в текущей, девушка помогла... Читать полностью

25.01.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Благодарю оператора Елену ( номер 7***3) за отзывчивость! Предоставили оперативный и быстрый ответ, что было крайне важно для меня на тот момент. Речь шла о платеже по ипотеке... Читать полностью

22.01.2025

Обстоятельная консультация от ВТБ

Оценка 5

Буду краток. IT-ипотека, приключения с подтверждением работы в IT-компании. Пол года назад обращался и мне чуть ли не лично сообщали почту, куда нужно было сообщать информацию по... Читать полностью

22.01.2025