Ошибка работы приложения

12.04.2023 03:46
1447
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Второй месяц сталкиваюсь с проблемой работы приложения - ограничение на перевод 10000 руб. Обращение на горячую линию не решает проблему, они не видят лимита, отправляют в чат приложения, там прикрепляю скриншоты - они тоже не видят лимита - отправляют на горячую линию. И дальше все по кругу. Неделю назад оставили заявку для технической службы....спустя неделю проблема не решена. Звоню на горячую линию - оказывается мою заявку отклонили, потому что якобы не смогли открыть скриншот...КЛАСС! Еще одна версия - что я вынимала сим или переустанвливала приложение! Но это не так! В прошлом месяце, когда впервые столкнулась с этой проблемой - приложение переустановила - к этому и прицепились. В течение этого месяца ничего из перечисленного не делала. 

Много лет являюсь клиентом Открытия с 2 РКО меня все устраивало на 100%, но мое терпение закачивается

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-25T10:45:56+03:00
Оценку зачли за некорректную работу сотрудников.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-13T13:21:11+03:00
Добрый день. Ваш сотовый оператор сейчас не подтверждает проверку IMSI по запросам банка, поэтому мы установили лимиты на операции. Это дополнительная мера защиты для сохранности средств. Можем устанавливать такие ограничения в соответствии с п. 6.2.32 и 6.2.33 действующих [URL=https://www.open.ru/storage/files/rules_DBO_app.pdf]условий[/URL]. Такое происходит, если сотовый оператор не поддерживает услугу. Вам нужно обратиться в его службу поддержки для уточнения причин, так как со стороны банка повлиять на ситуацию не можем. При необходимости, мы можем только отключить проверку IMSI. Для этого нужно ваше согласие, в котором вы подтверждаете, что принимаете на себя риски по сохранности денег при отключении дополнительной меры защиты. Согласие можно оставить в письменном виде через [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] или дистанционно через запрос по официальному номеру телефона 88004444400. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-892613513191
2023-04-26T10:05:09+03:00
В следующий раз при возникновении вопросов оказывается проще здесь получить компетентный ответ, чем у сотрудников горячей линии. Потеряла 2 месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
2,49
средняя оценка
39%
решено проблем
2 596
отзыва
2 582
ответов

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Обращение №101709

Оценка 5

Обратился с вопросом по отрытию специального счета через бизнес-портал, а также необходимо быловнести изменения в данные компании (также на бизнес-портале). Доступно и, главное... Читать полностью

18.04.2024

Долг за рко которого нет.

Оценка 4

Сегодня позвонил робот, сообщил что у меня долг за рко требует оплатить до 10 декабря. Я обратился на горячую линию где интеллектуальный помощник сообщил, что долг есть и все... Читать полностью

05.12.2023

Запрос банка Открытие

Оценка 5

Я ИП , работаю уже около 2 лет) Пользуюсь дебетовой картой банка открытие)) Пришел запрос от банка, привез пачку документов в банк) Девушка менеджер, увидев объем предстоящей... Читать полностью

18.09.2023

Онлайн банк

Оценка 5

Были трудности с переносом онлайн банка на новую рабочую станцию. Электронная подпись хранились на диске который пришел в негодность, при установке онлайн банка на новой рабочей... Читать полностью

17.06.2022

Быстро решили мою проблему

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие Кириллу (id 1****3) за его оперативное решение моей проблемы.  Что-то произошло с флешкой на которой у меня ключи с подписями... Читать полностью

10.06.2022

Проблема с бизнес-картой решена

Оценка 4

Обратилась за помощью по номеру горячей линии. Оператор Дарья 1*** грамотно проконсультировала по моему вопросу и помогла решить проблему с технической ошибкой по оформлению... Читать полностью

25.05.2022

Банк Открытие отличный партнёр

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Открытие. Обратилась как юрлицо с вопросом открытия брокерского счета. Первое, в банк ВСЕГДА можно дозвониться. Второе... Читать полностью

23.03.2022